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《品管基础知识》ppt课件

品管概述品管的核心概念品管工具与技术品管应用领域品管挑战与解决方案品管案例研究contents目录

01品管概述

品质管理（QualityControl）的简称，指确定品质方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动。品管反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。品质组织为达到品质目标所进行的品质策划、品质控制、品质保证及品质改进等活动。品质管理品管定义

通过有效的品管，可以发现并解决产品存在的问题，从而提高产品质量。提高产品质量增强客户满意度提升企业竞争力高品质的产品能够满足客户的期望，从而提高客户满意度。高品质的产品能够赢得客户的信任，从而在市场上获得竞争优势。030201品管的重要性

20世纪初，以F.W.泰勒为代表的科学管理学者提出了质量检验的思想。质量检验阶段20世纪40年代开始，美国贝尔实验室的休哈特等提出了统计过程控制理论，通过控制图来监控生产过程、保证产品质量。统计质量控制阶段20世纪60年代开始，费根堡姆提出了全面质量管理的概念，强调质量管理的范围应贯穿于整个企业的各个部门和各个过程。全面质量管理阶段随着科技的发展和市场竞争的加剧，品管正朝着更加系统化、标准化、信息化的方向发展。品管的发展趋势品管的历史与发展

02品管的核心概念

品质标准品质标准定义品质标准是组织为确保产品或