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文员2023年度考核细则：明确目标、量化成绩

文员2023年度考核细则：明确目标、量化成绩

随着企业的发展，文员的岗位变得越来越重要，因为文员作为企

业管理的重要一环，承担着诸多管理和组织工作。因此，给予文员足

够的关注和考核有助于提高企业整体绩效。2023年度考核细则，将目

标明确化、成绩量化化，将有效协助管理层决策，提高整体绩效。

一、考核目标

1.日常工作目标

文员作为业务骨干，需按时按质完成相关任务，如数据统计、文

件管理、传送、整理和日常协助等。具体工作时间以8小时为单位，

工作质量以及效率、精度等皆应得到资格部门认可，达标达成率不低

于85%。

2.协同配合目标

文员需要协助各部门完成相关工作，并与有关人员配合协同长效

解决工作中出现的问题。文员在协助部门完成相关工作上，需在第一

时间给予支持和协作。协调成效达成率不低于80%。

3.学习目标

文员需要具备一定的计算机知识、沟通技巧等素养。通过绝对质

量评价和相对质量参评评价成绩，法定工作额定中参与培训60小时以

上，成效达成率不低于80%。

二、成绩量化

1.绝对质量评价

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考核绝对质量指标主要是所递交的具体工作项目的质量，绝对质

量评价得分权重占30%。

-优：95-100分

-良：85-94分

-中：75-84分

-差：0-74分

2.相对质量参评

考核相对质量指标主要是测量文员在企业内部对比评价中优劣情

况，相对质量参评得分权重占20%。

-优：90-100分

-良：80-89分

-中：70-79分

-差：0-69分

3.实际工作时间差异采集

根据文员实际工作时间差异，业务部门需与文员协商。根据平均

敬业度及平均在岗时长确定每日的标准劳动时间，原则上不少于8小

时。

考核得分权重占15%。

4.培训认证

文员需要具备一定的计算机知识、沟通技巧等素养。通过培训会

议及学习考核形式给分，培训认证得分权重占20%。

-优：90-100分

-良：80-89分

-中：70-79分

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-差：0-69分

5.团队评价效果

文员所在团队管理员评价，文员合理有效发挥个人特长及增强自

我经历的同时，积极参与团队协作，展现自己应有的专业能力和素

养，团队评价效果得分权重占15%。

-优：90-100分

-良：80-89分

-中：70-79分

-差：0-69分

以上五项绩效考核评价的得分权重总和为100%。

三、考核发放

根据文员完成得分情况，按照月评级分及劳动工资法规量化后，

年终绩效奖按以下规定发放：

-优：年终绩效工资的20%以上

-良：年终绩效工资的10%-20%

-中：年终绩效工资的5%-10%

-差：年终绩效工资的5%以下

结论

2023年度考核细则明确目标，量化绩效，将用具体数字呈现每位

文员的表现，让管理层更加清晰看到文员整体贡献。同时，让每位文

员了解自己在团队和企业整体中的角色和影响，让绩效考核更科学

化，更公正，让员工更加努力，提高整个企业的效率。

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