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张秉贵事迹概括100字左右

张秉贵（1918-1987）是北京市百货大楼的一名售货员，从1955年起，他在百货大楼站柜台，30多年接待了数百万人次的顾客。他练就了“一抓准”和“一口清”的过硬本领，为顾客提供热情周到的服务，几乎成了那个时代商业领域的服务规范。他总结出站好柜台要做到五点：精神饱满、思想集中、耳目灵敏、抬头售货、动作“三快”；60年代，他总结出“接一、问二、联系三”的售货法，刻苦练就称糖“一抓准”、算账“一口清”的绝技。70年代，他将自己几十年如一日满腔热情的服务精神归纳概括为“一团火精神”，响亮地提出“心有一团火、温暖顾客心”。他将自己的柜台服务经验，编写成《张秉贵柜台服务艺术》，并到各单位表演、讲课，听众达十多万人次。