客舱安全规则—机上相关安全规则.pptx

特殊旅客的运输;拒绝运输的旅客;;老年旅客

婴幼儿

无人陪伴儿童

孕妇;老年旅客;年龄：2周岁

乘坐飞机的限制条件：

足月新生儿：出生14天（含）以上

早产儿：出生90天以上

机票购买程序;;年龄：5-12岁

条件：无成人陪伴、单独乘机、具备一定的自理能力

手续办理：监护人应在航班起飞24小时前提出服务申请、获得航空公司同意后，须填写《特殊旅客申请单》

部分航空公司会收取一定费用

数量限制;怀孕1-3个月

怀孕4-8个月

怀孕超过8个月：乘机前72小时、诊断证明书、特殊旅客乘机申请书

预产期在4周以内，或预产期不确定，但已知为多胎分娩或预计有分娩并发症者;残疾旅客;这5类旅客乘坐飞机时的人数限制及特殊情况;不能晚于航班离站时间前48小时向承运人或销售代理人说明其残疾情况和所需的5种特殊服务

承运人应在24小时内做出答复是否能提供（1）~（4）项服务

登机手续办理要求

下机服务

座位安排;双目失明，单独旅行，需要航空公司提供特殊服务的旅客。

需要航空公司提供特殊服务的须在定座时提出申请同意。

一般请况下客舱内只能装运一只导盲犬

一个航班只能运输两名无人陪伴的盲人旅客。;年龄：

16周岁：无人陪伴一般不予乘机

16周岁：运输条件和一般旅客一样

人数限制：每一航班上限有一名携带助听犬的聋哑旅客

播放安全须知时，应加注字幕或在画面一角使用手语向听力残疾旅客进行介绍;经特别批准后给予承运

不得使用特种票价或折扣票价

担架旅客的免费行李额为60公斤

座位安排：一般在后舱

应提供县级或二甲及以上医院证明，不早于乘机前10天

登机时还应出具航班起飞前24小时之内开具的允许登机的医疗证明

陪同人员要求

登机手续办理时间;;分类：WCHR、WCHS、WCHC

折叠轮椅和不能折叠的轮椅运输要求

每一航段轮椅旅客人限制数因机型而异

填写《特殊旅客（轮椅）乘机申请书》、《特殊旅客运输记录单》;遣返旅客分类

经机长同意可以不予接收的情况

被遣返旅客心理状况

服务时注意事项

航空安全员全程监控;被押解的犯罪嫌疑人;旅客客舱行李的相关规定;手提行李规定;婴儿车

儿童限制装置

旅客医用氧气

;额外占座行李;额外占座行李的限制条件和要求

定座时提出并经航空公司同意

有带座位号码的登机牌

客舱中只限装运易碎及贵重物品

重量不超过75公斤，体积不超过20×40×55厘米。

高度：不允许超过客舱窗口的高度及不得遮挡任何旅客告示和出口标志。

不能占用应急出口座位，不能妨碍和阻塞任何应急出口和客舱通道。;知识拓展：免费行李额