HP-ITSA方法论及实例v1.1.pdfVIP

一、HPITSA方法论1

1概述2

二、方法论的四个视角3

1概念3

2概念应用举例8

3ITSA与ITSM的关系10

三、方法论的实施步骤11

1架构理念介绍11

2目标12

3优点：12

4限制：12

5服务内容12

6座谈过程13

7访谈目的13

8角色与职责14

9服务活动17

10第一部分的服务活动：介绍与座谈准备18

11第二部分的服务活动：架构理念交流研讨会36

12第三部分的服务活动：最后提交的文档和介绍材料45

四、ITSA方法论应用示例－BOSS网管系统52

业务视角(BusinessView)：－（WHY）为什么要做这件事情？什么是业务的动机和理

由？54

功能视角(FunctionalView)：－(WHAT)什么是这个系统以后要做的？什么信息是系统该

提供的？57

技术视角(TechnicalView)：－(HOW)IT的组件和系统的架构，系统的体系结构59

实施的视角(ImplementationView)：－(WITHWHAT)产品的选择和其他系统需要提供的

组件。用什么组织架构实施，通过什么实施计划？62

一、HPITSA方法论

中国移动业务支撑网网管系统咨询项目是一个自上而下的咨询梳理过程，由于项目实施周期

短、范围大，要想充分理解和完成集团公司的五化的要求。无论在咨询梳理环节、还是系统规划建

设环节，惠普公司都认为应在咨询服务实施过程中，保证具有良好素质的人员参与、先进的方法理

论模型支撑。鉴于惠普公司在大型咨询项目实施过程中积累的经验，建议在本项目中使用成熟先进

的ITSA方法论。以ITSA方法论为核心进行架构设计咨询梳理，可以保证用户大型项目实施的规范

性、统一性、完整性、先进性。通过使用ITSA方法论，惠普公司将基于网管规范，快速在五个试

点省份指导编写与综合评估出业务系统架构核心版本，指导第二阶段二十八个省份的差异性评估，

形成系统架构规范的最终版本。由于惠普公司在各阶段均复用ITSA方法论的指导，从而保证了最

终版本是立足于《业务支撑网管系统规范》的，同时又结合了各省公司业务支撑运维实际情况的，

充分细化了网管规范中指标的体系架构。

下文将主要介绍该方法论的基本概念，实施的方法与步骤，并且通过一个与本项目类似的实施

示例，全面的为用户展示ITSA方法论的方方面面。

1概述

惠普公司HPGlobalMethodforITSA(ITStrategyandArchitecture)是业务驱动解决方案设计的

一种方法理论。帮助用户创建一个合理的步骤从商业的需求和机会方面入手，去进行解决方案的设

计、实施、开发与管理。同时创建的解决方案和业务需求可以更加清晰的、明确的而且相互结合，

从而证明业务的价值：

－根据客户的的业务情况（客户不需要调整客户的问题去适应套装的软件和解决方案）

－提供一种针对客户公司独特竞争优势的能力

－影响实施的项目参与各方更早的和持续的达成共识和承诺

－帮助客户为了减缓风险和识别风险而建立的一种战略

项目参与各方驱动的方法

ITSA惠普全球方法论是指导一个项目参与各方驱动的方法论，通过创造一种结构化的路线图去

帮助各方实现一个成功的解决方案。它来自于该领域二十多年的行业经验。通过使用ITSA方法论，

惠普服务咨询可以帮助客户开发符合客户自身业务目标的可靠的解决方案架构。我们的项目成功经

验不断的说明了这些。

当前行业中成功的项目的统计数字在30％左右，通过在项目开发中使用ITSA方法论客户可以

获得更高的成功比率。这是因为方法论成功在于关注了那些传统项