宜家市场营销策略研究.pptx

宜家市场营销策略研究

汇报人：XXX

2024-01-09

CATALOGUE

目录

宜家简介

宜家的市场定位

宜家的市场营销策略

宜家的广告策略

宜家的客户关系管理

宜家的市场拓展策略

宜家简介

01

宜家成立于1943年，由瑞典人英格瓦·坎普拉德在瑞典斯德哥尔摩创立。

创立时间与地点

经过数十年的发展，宜家已经成为全球最大的家居零售商之一，在全球范围内拥有众多门店。

发展历程

宜家的员工数量超过30万，年销售额超过400亿欧元。

公司规模

公司背景

宜家提供广泛的家居产品，包括家具、家居装饰、厨房用品、照明、床上用品等。

家居产品

宜家提供定制家具服务，根据客户的需求和空间大小进行个性化设计。

定制服务

宜家提供便捷的配送和组装服务，帮助客户将购买的家具顺利带回家并进行安装。

配送与组装

宜家提供专业的家居解决方案，为客户在装修和家居设计方面提供专业的建议和指导。

家居解决方案

产品线和服务

宜家的市场定位

02

宜家的产品定位以中产阶级家庭为目标客户，注重提供性价比高的家居解决方案。

中产阶级家庭

年轻人

环保意识消费者

宜家也针对年轻人市场，推出适合小户型和单身生活的家居产品，满足年轻人对时尚和实用的需求。

宜家近年来也注重环保理念，针对具有环保意识的消费者推出环保材料和可持续发展的产品。

03

02

01

目标客户群体

产品定位

家居整体解决方案

宜家的产品定位为提供家居整体解决方案，从客厅、卧室到厨房、卫浴，都有完整的产品线，满足消费者一站式购物的需求。

价格适中的中档品牌

宜家的产品价格定位在中档水平，以性价比高的产品吸引消费者，满足中产阶级家庭的需求。

时尚与实用并重

宜家的产品设计注重时尚与实用性的平衡，以满足消费者对美观和功能的双重需求。

可持续发展的环保理念

宜家近年来强调可持续发展的环保理念，通过采用环保材料和绿色生产方式，提升品牌形象。

创新、设计、质量并重

宜家的品牌形象也强调创新、设计和质量，不断推出新产品和设计理念，满足消费者对家居美学的追求。

温馨、舒适、北欧风格

宜家的品牌形象以温馨、舒适和北欧风格为特点，给消费者带来温馨的家居体验。

品牌形象

宜家的市场营销策略

03

宜家提供的产品种类繁多，包括家具、家居装饰、厨房用品等，满足不同消费者的需求。

多样化产品线

宜家的产品设计独特，注重实用性和美观性，吸引消费者的眼球。

独特设计

宜家提供定制化服务，消费者可以根据自己的需求和喜好定制家具，提高产品的个性化。

定制化服务

产品策略

宜家的产品价格普遍较低，吸引价格敏感的消费者。

低价策略

宜家经常推出套餐销售，提供多种产品组合，满足消费者的一站式购物需求。

套餐销售

宜家经常举办促销活动，如打折、满减等，吸引消费者购买。

优惠活动

价格策略

1

2

3

宜家在各地开设实体店，同时拥有线上商店，方便消费者购物。

实体店与线上商店相结合

宜家与多家合作伙伴合作，共同推广产品和品牌。

合作伙伴

宜家不断扩大国际市场，将品牌推广到全球范围内。

国际扩张

渠道策略

03

会员制度

宜家推出会员制度，为会员提供专属优惠和福利，增加客户粘性。

01

广告宣传

宜家通过各种媒体进行广告宣传，提高品牌知名度和影响力。

02

社交媒体营销

宜家利用社交媒体平台进行营销，与消费者互动，提高品牌忠诚度。

促销策略

宜家的广告策略

04

目标受众

宜家的广告定位明确，主要针对中产阶级家庭，尤其是年轻夫妇和有小孩的家庭。

品牌形象

宜家广告强调其品牌形象为“优质、时尚、实惠”，旨在提供高性价比的家居解决方案。

品牌差异化

宜家广告强调其产品的独特设计、耐用性和实用性，以区别于竞争对手。

广告定位

宜家在电视、广播和报纸等传统媒体上投放广告，以覆盖更广泛的受众。

传统媒体

宜家也积极利用社交媒体、视频平台和家居网站等网络媒体进行广告投放。

网络媒体

宜家还通过举办线下活动，如家具展览、设计比赛等，吸引目标受众的关注。

线下活动

广告渠道选择

品牌知名度

宜家通过市场调查来评估广告对提高品牌知名度的效果。

客户满意度

宜家还关注客户满意度，通过收集客户反馈来评估广告对提高客户满意度的效果。

销售数据

宜家通过分析销售数据来评估广告效果，以衡量广告投放对销售额的影响。

广告效果评估

宜家的客户关系管理

05

客户基本信息

整理客户的购买历史记录，了解客户的购买习惯和需求，为个性化推荐和营销活动提供依据。

购买历史记录

客户反馈信息

通过调查问卷、在线评价等方式收集客户对宜家产品和服务的反馈信息，以便及时改进和优化。

收集客户的姓名、联系方式、家庭住址等基本信息，以便进行后续的沟通和服务。

客户信息收集与整理

社交媒体互动

01

利用社交媒体平台（如微博、微信等）与粉丝和关注者进行互动，回答问题、回复评论，增强客户粘