青岛市第十六届职业技能大赛竞赛技术文件（货运代理 学生组、职工组）.docVIP

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青岛市第十六届职业技能大赛

货运代理项目

（职工组/学生组）

技

术

文

件

青岛市第十六届职业技能大赛青岛市技师学院赛区组委会

2021年1月20日

目录

TOC\o1-3\h\z\u1.货运代理竞赛竞赛项目描述

2.专家组、裁判员和选手

3.竞赛命题要求

4.竞赛评判方法

5.竞赛的基础设施

6.赛场安全

7.裁判员工作内容

8.选手的工作内容

9.开放赛场

10.绿色环保

11.安全与健康条例

12.样题

青岛市第十六届职业技能大赛

货运代理项目技术文件

1.货运代理竞赛项目描述

1.1技能定义

货运代理项目

1.2技能说明

货运代理人代表客户，管理货物从一个地方到另一个地方的货物运输。他们通常在一个强有力的法律和金融框架内，基于商业贸易做事。运输方式可能包括公路、铁路、航空或水路，或多式联运。货运代理人需要特定的专业知识，以确保所有必要的证明文件符合海关，保险和法律的要求。

这项工作任务可能是大或小物流组织的一部分，其主要目的是代表其他组织和个人进行货物运输。它也可以处于国内或国际供应链中。

货运代理的工作环境通常是一间配备了ITC服务的办公室。角色的范围由组织的大小来决定；通常，（企业）组织越大，角色会越专业（工作内容越细分）。专业的功能也可以外包或转包给代理商。不管角色的范围是宽还是窄，其核心是报价准备、订单处理、成本和价格的计算。货运代理涉及书面和电话通信，有时使用两种或两种以上语种，通常包括英语。他们还准备提货单和处理投诉。在较小，更少划分部门的组织中，货运代理可能还需要协调的运输和仓储。这个角色越来越多地在无纸化环境中运行。

虽然货运代理人是为自己工作的质量负个人责任，因货物运输24小时运作，他们与其它货运代理人和该组织的程序和系统的更宽广的质量相互依赖。货运代理人是该组织直面客户的一部分，其交易能让合约是强大的，成本效益的，并鼓励回头客。从最开始的咨询至安全交付，货运代理与客户的沟通质量是至关重要的。这尤其在客户投诉的情况下，需要具备所同意的服务的每个阶段和在给定的程序内高效解决问题的精密知识。

货运代理依赖于货运移动过程中的每一个阶段按预期进行。因此，他们的工作将被许多人为和非人为因素影响。本地和全国有季节性因素，包括天气和重大节假日，以及基础设施的因素。对于国际货运，因素更多，其中复杂性更大的一个因素是风俗。根据物流和供应市场范围内（企业）组织所处的位置，一些货物可能需要特殊的照顾，或紧急，或优先处理。因此，尽管货运代理工作程序严密，他们还必须高度响应那些影响他们角色的日常或偶尔发生的大大小小的问题。

货运代理和供应是一个日益增长的行业，这是一个与全球化相关联的长远趋势。因此，它是一个非常有吸引力的就业领域。同时,随着网络集成化和机器人技术的进步，该行业是非常容易受到大规模、快速范围技术的破坏性冲击。具备准确响应要求能力的货运代理将处于强势地位，在活跃和增长商业和社会利益中取得优势。

1.3试题定义

竞赛试题即考核参赛选手职业能力的测试项目。竞赛试题包括素材包、答题包、评分表等试题文件，竞赛时间与流程、配分标准等由技术标准进行规范。

2.专家组、裁判员和选手

2.1命题专家组

命题专家组由市大赛组委会办公室聘任，竞赛的技术工作由命题专家组负责。命题专家组长承担裁判长工作职责。专家组成员可承担副裁判长及裁判员工作职责，协助裁判长做好安全监督、数据录入、竞赛保密等技术工作。命题专家组对于竞赛的所有技术问题具有最终解释权和决定权。

2.2裁判员

裁判员的条件及要求

（1）思想品德优秀，身体健康；

（2）具有相关专业技师以上职业资格或中级以上专业技术职务，且在行业内具有一定的影响力；

（3）具有省级以上职业技能竞赛的命题及裁判工作经历的优先选聘；

（4）原则上从市职业技能鉴定专家委员会委员中选聘。

2.3选手

选手条件及要求

（1）思想品德优秀，身心健康；

（2）具备扎实的基本功和相应的技能水平，具有较强的学习领悟能力、良好的身体素质、心理素质及应变能力等的综合素质；

（3）选手身体条件应能够适应货运代理项目的操作要求，并具有长时间、高强度操作计算机设备工作的能力和安全使用计算机设备的操作意识。

3.竞赛命题要求及规则

3.1命题要素命题依据

采用个人技能操作竞赛形式，参考第45届世界技能大赛有关标准，结合技工院校、职业院校、行业企业等实际要求，命技能试题，比赛分为预赛和决赛，预赛采用闭卷笔试方式，决赛采用上机方式。初赛选手按照成绩从高到低，以30%比例晋级决赛。

3.2预赛内容

（1）考试时间及方式

时间：90分钟考试方式：上机测试+闭卷笔试

（2）试卷的组成，共分为两部分。形式如下：

题目

综合知