GB/T 42499-2023电子商务投诉举报信息分类与代码.pdf

ICS35.240.60

CCSA24GB

中华人民共和国国家标准

GB/T42499-2023

电子商务投诉举报信息分类与代码

Classificationandcodesforcomplaintandreporting

informationofE-commerce

2023-03-17发布

2023-07-01实施

国家市场监督管理总局

发布

国家标准化管理委员会

GB/T42499-2023

目次

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1ffi防｜…

2规范性引用文件…··

3术语和定义………·

4分类原则和方法…··

5编码方法和代码结构·

6代码表……………………2

参二号文献………………...9

GB/T42499-2023

刚昌

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第l部分：标准化文件的结构和l起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利．本文件的发布机构不敢担识另IJ专利的页：1T:o

本文件由余凶电子商务质；自；管理标准化技术委员会＜S八C/TC563）提1+:Jf：归「I•

本文件起草单位：中同计挝大学、杭州市余杭l丘市场~I1呼管理局、苏州市关江i豆市场监督管理局、杭

州市标准化研究院（杭州标准化间际交流巾心）、回家市场监督管理总局信息巾心、广东德实检验有限公

司、中间标准化研究院、中罔质由认证中心、浙江省智能技术标准创新促ill·会、深圳l~i标准技术研究院、

安徽理工大学、东芫市衣电罔实、JV.投资有限公司、深圳市承和l润文化传播股份有限公司、泰州市标准化

院、阳州市主尚信息科技有限公司、深圳琦部科技有限公司。

本文件主要起草人：茅海军、朋鑫、马东伟、战菇、程越、张志泊、张朋越、罗华丽、李秀!if；、施迸、央相科、

李南阳、涌瑶、韦东鹏、张洋、颜j暗、杨定登、张品、薛妖｜司、麻宇蓉、王伟、陈荣荣、吴薇、郑海林、i午绍元。

Ill

GB/T42499-2023

电子商务投诉举报信息分类与代码

1范围

本文件给出了电子商务投诉举报信息的分类原则和方法．规定了编码方法和l代码结构以及代码表．

本文件适用于企业实家对企业买家、企、I~卖家对个人买家电子商务交易模式巾投诉举报信息的非

储、统计、分析和共享交换。

2规范性引用文件

下列文件巾的内容通过文巾的规也性引用而构成本文件必不nf少的条款。其巾．在日期的引用文

件．仅该日期对应的版本适用于本文件：不注日期的引用文件．真最新版本〈包括所有的｛磨出单）适用于

本文件。

GB/T101132003分类与