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城市商业银行开展关系营销的策略和建议的开题报告

一、研究背景及意义

随着市场竞争的加剧，银行业越来越意识到关系营销的重要性，越来越多的商业银行开始采用关系营销策略，以获取竞争优势。城市商业银行作为银行体系的重要组成部分，其客户资源具有相对稳定性、强的地域性特征和客户忠诚度较高的优点，因此开展关系营销具有良好的实施基础和发展前景。本文以城市商业银行为研究对象，通过分析其开展关系营销现状，探讨其关系营销策略及应对措施，旨在为该行开展关系营销提供一定参考。

二、研究内容和方法

本文将以城市商业银行开展关系营销为主题，主要研究内容包括：该行开展关系营销的现状分析、影响因素分析、关系营销策略及实施过程分析、关系营销绩效评估等方面。在研究方法上，本文将通过文献阅读和实际调查相结合的方式进行研究。具体方法包括：浏览相关文献、调查客户需求、分析关系营销数据、设计问卷等。

三、研究进展和预期结果

关系营销是现代市场营销理论的重要组成部分，也是商业银行获取竞争优势的一种有效手段。在研究过程中，本文将深入了解城市商业银行开展关系营销的真正意义、必要性以及存在的问题，进一步探讨其应对策略及运作细节，然后通过实证分析研究某城市某商业银行开展关系营销的过程，并对其进行绩效评估，探索该行开展关系营销的可行性和有效性。通过本研究的开展，预期取得以下几个方面的研究进展和结果：

1.明确城市商业银行开展关系营销的概念、目的和意义；

2.分析城市商业银行开展关系营销的现状，掌握其特点、优势和不足之处；

3.探讨影响城市商业银行开展关系营销的因素，了解在不同的市场环境和发展阶段下应采取的措施；

4.分析城市商业银行开展关系营销的策略和实施过程，探索其强化客户关系管理的有效途径；

5.通过某商业银行实例，检验城市商业银行开展关系营销的有效性；

6.对城市商业银行开展关系营销的前景进行预测，并提出相应建议。

四、研究意义

本文的研究意义体现在以下方面：

1.促进城市商业银行对关系营销的良性发展，提高市场竞争力；

2.合理优化城市商业银行的营销策略，提高客户忠诚度和品牌效应；

3.探索城市商业银行开展关系营销的有效途径和方法，促进行业转型升级；

4.为从事商业银行关系营销研究的学者提供研究数据和分析思路，推进学术交流；

5.为广大商业银行的实务工作者提供参考，推进企业营销实践。