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停车场管理手册

停车场车辆进出放行管理制度

1.0目的

为规范停车场管理，保障车辆在进出项目停车场内的安全性。在停车场智能系统发生故障时，保证停车场资金及车辆进出的有效控制和安全管理。

2.0合用范围

停车场

3.0职责

3.1经理对停车场监督管理。

3.2主管负责对停车场实行监督管理、停车管理员的培训工作。

3.3停车场班长负责停车场的平常管理。

3.4车场管理员负责停车场的车辆安全管理、及车辆停放规范管理。

4.0管理规定

4.1停车场平常管理:

4.1.1停车场出入口应设立明显的停车须知。

4.1.2停车场对出入车辆应发放月租或临停票（卡），道闸系统故障时应发放临时进出票（卡）临时进出票（卡）。

4.1.3停车场收费标准和管理制度应张贴在进出口的明显位置，收费标准按乐山市物价局备案标准公示。

4.2收费系统的停车场管理措施：

4.2.1收费系统的停车场，如遇停电、系统发生故障等其它因素导致收费系统不能正常运营时，停车场收费员因立即采用措施，对进出车辆进行手工登记操作，并发放临时停车票（卡），对月租车收费员要确认核算是车主后，方可放行；对临停车收费员必须规定驾驶员出具临时停车票（卡），如无法提供临时停车票（卡）的车主，收费员必须核算驾驶员行驶证及驾驶证，在登记签字后方可放行。

4.2.2在车辆入场时收费系统正常，出场时收费系统故障不能正常运营时，车主须出示入场时停车票（卡）核算后按标准收费，收费金额与系统正常后产生的应收款金额的差额须列表上报项目负责人签字后可由系统管理员消除或在免费记录本上登记。

4.2.3统一制作停车场系统故障时的进出场临时票（卡），并存放于停车场管理员处，在发生故障时立即由守车员对入场车辆发放，出场时由收费员收取，核算后登记并放行。（制作的临时停车票（卡）要有编号、停车须知，并明确双方的责任）

4.2.4在停车场收费系统正常时，原则上不允许有手动抬杆行为，如有手动抬杆行为发生，值班守车员因在登记本上具体记录，并有项目经理签字认可，项目应制作手动抬杆记录本，以备核算及检查。

4.2.5月租车收费台帐记录，各项目停车场管理负责人每月应建立月租收费台帐，应登记汽车排量、车型、车牌号、月租车收费金额、车主姓名、汽车固定开出人的姓名及联系方式，以方便核对。

4.3车管员岗位安全措施：

停车场出入口有对车辆进出车牌的辨认监控，但车场出口收费处的监控，要调整至全方位的监控角度，全面监控收费处，在外来车辆因拒交、不交停车费及其它因素与车管员发生矛盾、、纠纷、时或其它突发事件发生时，可认为后续解决工作提供有力的监控证据。

4.4停车场巡查

4.4.1停车场守车员必须不定期对停车场进行巡查，保证停车场进出通道畅通，车辆行驶有序，无交通堵塞现象，并填写检查记录。

4.4.2停车场班长必须天天不定期对停车场进行巡查，抽查停车场停车状况、收费状况，并填写检查记录.

4.4.3票据监管员每周不定期的抽查停车场应收费情况，月租车停放情况以及日收费记录的真实性，优惠及免费停车记录的真实.

停车场管理程序

目的

保证停车安全、有序，保护车主利益。

职责

2.1停车场入口值班员负责检查、放行进入车场车辆，并对入口处车辆安全、秩序负责。

2.2收费岗值班员负责收取临时停车费用和停车卡，及时将前一天收取的停车费上缴公司财务，并对岗亭处车辆安全和秩序负责。

2.3车场内巡逻值班员负责巡查车场内车辆安全和行车、停车秩序。

程序

3.1车场入口检查：

3.1.1

3.1.2

3.1.3查看进入车辆是否已领取IC

3.2车场内巡逻检查：

3.2.1

3.2.2

3.3车场収费岗：

3.3.1

3.3.2

停车场收费岗管理制度

1.0目的

为规范停车场管理，保障车辆在进出项目停车场内的安全性。

2.0合用范围

停车场

地下停车场收费岗亭分三班倒值勤，早班9：00—21：00晚

班10：00—晚22：00，深夜班23：00—次日早09：00；停车场

收费员要准时交接班，接班员要提前20分钟到场做好车辆和停车卡

的清点、帐目核对等接班准备工作；交接班时要互相清点车辆数量和

停车卡数量，保证车与卡数量相符，核算无误后双方签字交接，若因

未认真履行交接班手续以及工作疏忽而导致的掉卡或车辆被盗当班

人员要承担相应的责任。

确认交接班后，下班员要及时登出，上班人员要准时登录系统，不得互相使用用户密码，不得擅自登录别人密码。

车场收费员要认真记录好商家或客户的免（优惠）凭证及金额，以便与财务交接和对帐。

每一班收取的费用要转交下一班，第二天值班人员按照财务收