销售技巧培训的奇招绝技新销售人员销售培训案例分享.pptx

销售技巧培训的奇招绝技新销售人员销售培训案例分享

CONTENTS

引言

销售技巧基本概念

奇招绝技之客户需求洞察

奇招绝技之产品展示与演示能力提升

奇招绝技之谈判策略与心理战术运用

奇招绝技之客户关系维护与拓展

总结回顾与展望未来发展趋势

引言

01

随着市场竞争的加剧，销售人员需要不断提升自身技能，以更好地满足客户需求并实现销售目标。

市场环境和客户需求不断变化，销售人员需要掌握新的销售技巧和方法，以适应这些变化。

通过培训，销售人员可以掌握更多的销售技巧和方法，从而提高销售业绩，实现个人和团队的双重成功。

提升销售技能

适应市场变化

提高销售业绩

销售技巧

包括客户沟通、需求分析、产品展示、谈判技巧等方面的技能。

包括市场定位、目标客户选择、销售渠道选择等方面的策略。

包括产品特点、功能、优势等方面的知识。

包括团队协作、信息共享、资源整合等方面的能力。

通过培训，使销售人员掌握基本的销售技巧和方法，提高销售业绩和客户满意度；同时培养销售人员的团队协作精神和创新能力，为企业创造更大的价值。

销售策略

团队协作

培训目标

产品知识

销售技巧基本概念

02

定义

销售技巧是指在销售过程中，销售人员运用各种方法和手段，与客户建立良好关系，了解客户需求，有效传达产品价值，并最终促成交易的一系列技能和方法。

重要性

销售技巧对于销售人员来说至关重要。优秀的销售技巧可以提高销售效率，增强客户黏性，提升销售业绩，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。

通过有效沟通，深入了解客户的真实需求和期望，为产品推荐和定制解决方案奠定基础。

客户需求分析技巧

运用生动、形象的方式展示产品特点和优势，激发客户兴趣和购买欲望。

产品展示与演示技巧

在与客户谈判和议价过程中，灵活运用各种策略和方法，争取最有利的合作条件和价格。

谈判与议价技巧

通过持续跟进、定期回访、提供优质服务等方式，巩固和深化与客户的关系，促进长期合作。

客户关系维护技巧

销售技巧适用于各种销售场景，如面销、电销、网销等。无论是B2B还是B2C领域，都需要销售人员掌握一定的销售技巧。

适用场景

以某知名互联网公司为例，其销售团队通过精湛的销售技巧，成功与一家大型企业达成长期合作协议。在谈判过程中，他们深入了解客户需求，精准展示产品价值，并灵活运用谈判策略，最终赢得了客户的信任和认可。这一案例充分展示了销售技巧在实战中的巨大作用。

案例分析

奇招绝技之客户需求洞察

03

运用开放式和封闭式问题，引导客户表达真实需求。

认真聆听客户讲述，理解其背后的需求和关注点。

观察客户的言行举止，分析其潜在需求和购买动机。

提问技巧

积极倾听

观察分析

在与客户交流时，保持专注和耐心，不打断客户讲话。

适时回应客户的话语，通过点头、微笑等方式给予反馈。

及时记录客户的关键需求和意见，以便后续分析和跟进。

保持专注

回应与反馈

记录关键信息

深入了解客户的具体需求和期望，包括产品功能、性能、价格等方面。

了解客户需求

个性化方案设计

方案呈现与讲解

根据客户需求，设计符合其个性化需求的产品或服务方案。

将设计方案以清晰、直观的方式呈现给客户，并详细讲解方案的优势和特点。

03

02

01

奇招绝技之产品展示与演示能力提升

04

演示文稿内容应简洁明了，重点突出，避免过多文字和复杂图表。

简洁明了

利用色彩、图片、动画等元素，增强演示文稿的视觉冲击力，吸引客户注意力。

视觉冲击力

演示文稿应按照一定逻辑顺序组织内容，确保客户能够快速理解产品特点和优势。

逻辑清晰

提前熟悉演示内容和设备操作，确保现场演示顺利进行。

充分准备

在演示过程中保持自信和专业形象，积极与客户互动，回答客户问题。

保持自信

遇到设备故障等突发情况时，保持冷静，灵活调整演示内容和顺序，确保演示效果不受影响。

灵活应对

奇招绝技之谈判策略与心理战术运用

05

明确谈判目标

在谈判前，要明确自己的谈判目标，包括底线、期望值和可接受的妥协方案等，以便在谈判过程中保持清晰的方向。

深入了解对手

在谈判前，尽可能多地收集对手的信息，包括其背景、需求、利益点等，以便更好地制定谈判策略。

制定谈判策略

根据对手的情况和谈判目标，制定相应的谈判策略，包括开场白、议价技巧、让步方式等。

给出有力的事实和数据支持

在谈判中，运用事实和数据来支持自己的观点和立场，可以增加说服力，让对手更容易接受。

采用幽默和轻松的语气

在紧张的谈判场合中，适时地运用幽默和轻松的语气可以缓解气氛，拉近与对手的距离，增加互信。

掌握让步和妥协的技巧

在谈判中，当双方存在分歧时，需要掌握让步和妥协的技巧，以达到双赢的结果。可以通过给出一些小的让步来换取对手的更大让步，或者提出一些双方都能接受的妥协方案。

观察对手的微表情和肢体语言

在谈判过程中，要密切观察对手的微表情和肢体语言，