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超市会员卡规则和制度策划三篇

篇一：超市会员卡规则和制度策划

一、会员制运作模式：

会员制实施后，按照相关规定吸纳会员。会员发放会员卡，会员卡

作为会员参加会员活动的有效凭证。会员卡以积分为主，根据客户

积分情况进行升级，当客户积分达到规定的额度时升级为VIP会员，

发放VIP会员卡，享受更超值的服务。

三、会员卡发放规定：

1、凡在本超市当天消费商品(以当天的购物小票和所售商品的信誉

联保卡为准，多张可累计)金额达到***元以上者(优惠活动期间将降

低标准)，均可持有效身份证件到服务总台办理超市的会员卡一张；

2、凡满足申请条件的顾客，办理会员卡时，需出示本人的有效身份

证件，一张身份证件只能办理一张会员积分卡。阅读本卡的使用细

则并如实填写《会员积分卡档案》表，包括本人真实姓名、身份证

号码、通讯地址、联系电话等。

3、实行消费晋级制。凡顾客持会员积分卡累计消费积分达300分时，

可自动升级为VIP会员，同时享受更多的增值服务。

四、会员卡的使用及用途：

1、凡在本超市购物消费时可凭会员积分卡到服务总台办理消费积

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分。积分时需当日购物小票及所购商品的信誉联保卡。按购物凭证

金额计算，满100元积1分，多张可累计，零头不计。

2、积分有效期：积分从办卡生效日起一年内有效，若持卡人连续一

年内无消费记录，原卡内积分自动失效。

3、当会员积分卡的积分累计到一定程度或本超市定期(或不定期)举

办的活动及年末的周年店庆时，可凭会员积分卡到本超市按积分换

领不同等级的优惠券、服务卡等礼品或换购特价商品。每兑换一次

礼品，计算机将自动减去已享受之积分，剩余积分将留存下次进行

累计。登陆本公司网站查询积分情况。(当中所提换领、换购方式及

礼品以当期公告为准)

4、凡本超市举行会员优惠日活动或大型促销活动时，持会员卡可享

受会员价格或优先购买权。

5、本超市将不定期的为会员举办相关体验活动(例：新品机型体验

会、****体验会、***试用等)、相关会员联谊活动等，VIP贵宾可优

先参加。

6、凡成为本超市的VIP会员，每年可享受至少一次由本超市客户服

务中心提供的免费技术咨询服务。

7、会员可第一时间接受到本超市会员活动或大型促销活动的手机短

信或促销、优惠信息的电子邮件。(此条款可由会员自行选定是否接

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收此项服务)

五会员卡其他相关问题的处理：

1、退换货的处理规定：

(1)顾客在办理会员卡后要求退换办卡时购买的商品，若退换货后金

额不符合申领标准，顾客应退回会员卡，由工作人员在购物凭证上

加盖章后，方可办理退货手续。

(2)若是顾客在已经进行消费积分后发生退换货的，将按退换商品的

实际金额进行消费积分的增减。退货时，会员须出示购物凭证和会

员卡，否则不予退货。

2、员卡挂失、补办规定：

(1)会员卡遗失后，持卡人可凭有效身份证件到超市服务总台办理挂

失；为保证和维护会员的利益，代办会员卡挂失手续的须凭双方的

有效证件办理；办理挂失后状态立即生效。如本超市协助持卡人查

找遗失会员卡的，找到后立即通知持卡人至超市服务总台领取并负

责为持卡人重新开通服务。

(2)如挂失后需重新补办的，需重新填写申请表。工作人员在申请表

上注明遗失的卡号并注销遗失的卡。补办后原会员卡积分可转入新

卡。

3、在会员卡的使用过程中，严禁本公司及本超市员工参加，或有其

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他非消费性质的行为，违者将按所涉金额进行处罚。

4、超市将尊重会员的个人隐私，会员个人登记资料超市一定不会公

开、编辑或透露用户的注册资料。

六超市VIP会员卡制度

VIP会员卡分类及形式分为VIP金卡、VIP白金卡两种。

VIP申办条件:

1、当日消费累计RMB800元或30日内累计消费RMB2000元，可获取

超市VIP金卡一张，每人限办一张。

2、当日消费累计RMB2000元或60日内累计消费RMB4000元，可获

取超市VIP白金卡一张，每人限办一张。

3、VIP金卡12个月内累计积点16000点以上可申请升级成为白金卡。

会员的贵宾待遇:

1、持VIP卡在超市消费购物，可享受店内特约VIP品牌购物折扣优

惠，并获得相应积点，优惠幅度详见店内各品牌明示(特价、特卖商

品除外)。

2、享受VI