2023年服务行业技能考试-收银员考试历年参考核心考点荟萃附答案.docxVIP

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  • 2024-01-22 发布于四川
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2023年服务行业技能考试-收银员考试历年参考核心考点荟萃附答案.docx

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2023年服务行业技能考试-收银员考试历年参考核心考点荟萃附答案

第一卷

一.参考题库(共20题)

1.商户保管银联卡交易凭证,保管期限自交易日起至少3年。

2.使用银联卡时,若POS结算完成后,持卡人要求退货,可采用的交易有()。

A、现金退货交易

B、POS联机退货交易

C、手工退货交易

D、电话退货交易

3.交谈离不开礼仪,要想取得良好的谈话效果,应当注意()、()、()、()、()交谈的礼节。

4.收银员要与顾客建立良好关系,就要热情,而认真()客人说话时表示热情的最好方式之一。

5.作废发票登记簿一般一式()联。

A、一

B、二

C、三

D、四

6.PBOC2

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