2023年服务行业技能考试-收银员考试历年参考核心考点荟萃附答案.docxVIP

（图片大小可任意调节）

2023年服务行业技能考试-收银员考试历年参考核心考点荟萃附答案

第一卷

一.参考题库(共20题)

1.商户保管银联卡交易凭证，保管期限自交易日起至少3年。

2.使用银联卡时，若POS结算完成后，持卡人要求退货，可采用的交易有（）。

A、现金退货交易

B、POS联机退货交易

C、手工退货交易

D、电话退货交易

3.交谈离不开礼仪，要想取得良好的谈话效果，应当注意（）、（）、（）、（）、（）交谈的礼节。

4.收银员要与顾客建立良好关系，就要热情，而认真（）客人说话时表示热情的最好方式之一。

5.作废发票登记簿一般一式（）联。

A、一

B、二

C、三

D、四

6.PBOC2