中信银行发布2023年度可持续发展报告——以金融力量助力经济社会高质量发展.pdfVIP

日前，（）发布了2023年度可持续发展报告。报告显示，该行履行

“为客户谋价值、为员工谋幸福、为股东谋效益、为社会尽责任”的公司

使命，从战略层面推动可持续发展布局，从治理层面健全可持续发展机制，

从执行层面落实可持续发展安排，在推进高质量发展中干在实处、走在前

列。

始终心怀“国之大者”，护航国家经济大盘

中信银行聚焦实体经济，将着力点放在服务实体经济上，巧用金融活

水助企纾困，及时推出29条务实举措支持实体经济发展，并围绕国家政

策导向，加大对制造业中长期、战略新兴产业、普惠金融等重点领域的支

持。截至2023年末，该行制造业中长期贷款余额2,023亿元，增幅35%；

战略性新兴产业贷款余额4,242亿元，增幅37%；普惠金融贷款余额

4,460亿元，增幅22%，并入选（）与中国企业与发展研究会评选的“企

业ESG普惠金融优秀案例”。

大力发展绿色金融，续航祖国绿水青山

中信银行努力践行“双碳”绿色发展理念，积极应对气候变化挑战，

大力发展绿色金融，探索绿色创新，被中国银行保险监督管理委员会及中

国银行业协会评为“绿色银行评价先进单位”。截至2023年末，该行绿

色信贷余额突破3,340亿元，绿色租赁余额近275亿元，承销绿色债券

55亿元，投资绿色债券107亿元，绿色主题理财产品存续规模近30亿元。

2023年，该行发行绿色低碳主题借记卡“低碳财富卡”，并在业内率先

上线个人碳减排账户，“中信碳账户”，引导社会公民的绿色消费转型，

开户量超68万户，累计减排温室气体超500吨，此产品已荣获第三届国

际金融论坛(IFF)之“全球绿色金融奖-创新奖”、深圳经济特区金融学会

“绿色金融先锋创新奖”等多项殊荣。

积极支持乡村振兴，启航建设美丽乡村

中信银行深入贯彻国家乡村振兴战略部署，聚焦国家粮食安全战略、

乡村产业升级、新型城镇化建设、新市民金融服务等乡村振兴重点领域。

截至2023年末，该行涉农贷款余额达4,869亿元，增幅23%。该行聚焦

脱贫地区、脱贫人口和产业带动等重点领域，精准发放帮扶贷款328亿元，

脱贫地区贷款余额达161亿元。派驻专兼职干部开展定点帮扶，推动村庄

发展和农民利益紧密结合。2023年实施定点帮扶和公益项目共计190个，

开展教育帮扶惠及近万学生，依托自建平台“爱·信·汇”，累计号召超

130万人次捐赠积分，在全国捐建“梦想中心”多媒体教室及配套课程

200间，覆盖28个省市自治区，每年惠及师生16万人。

坚持服务社会民生，通航客户美好生活

中信银行围绕“客尊”的核心价值观，不断探索创新客户服务文化及

客户体验模式，将客户关系管理及消费者权益保护理念贯穿到产品和服务

之中。该行加快财富管理布局，推出“让财富有温度”品牌主张，不断丰

富产品体系，零售管理资产规模近4万亿元，全方位满足客户之需。该行

从全面开源全套生僻字解决方案，惠及千万“数字鸿沟”民众，到开发安

居场景消费贷款产品，满足新市民融资需求，再到推动网点和APP适老化

改造，以更贴心的服务展现“中信温度”。作为中国老龄协会唯一战略合

作银行，该行不断提升“银发”群体服务质量，全面提升专属温馨陪伴能

力，被《证券时报》评为“年度养老金融服务银行”。该行致力于保护金

融消费者权益，守护客户金融资产安全，建立的零售反欺诈风控体系，拦

截劝阻被诈骗客户近千户，保护资金逾亿元。

持续开展员工关怀，引航员工职业发展

中信银行坚定不移实施人才强行战略，树立“凝聚奋进者、激励实干

者、成就有为者”的人才观，广泛吸纳优秀人才、坚持同工同酬、优化员

工保障、听取员工意见、支持员工发展、畅通晋升通道，致力于打造最佳

雇主品牌。2023年该行完成“百舸千帆”人才计划首批千人选拔，组织

超过1.2万人完成岗位资格认证考试，开展各类培训达82.4万人次；搭

建全行建言献策“爱发声”平台，形成“意见必应、流程可视、结果能查、

服务可评”的全流程意见响应机制，受理问题建议超过4,700条，切实为

基层、为员工“办事、纾困、解忧”。

推进科技兴行战略，导航“数字中信”建设

中信银行瞄准“一流科技型银行”的发展目标，持续加大科技领域战

略投入，2023年该行信息科技投入近90亿元，科技人员数量超过4,700

人。该行率先实现金融市场应用系统群自主可控，为相关领域应用软件国

产化和架构