九寨沟地震前后旅游者感知形象差异分析.docx

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2024-01-25 发布于湖北
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九寨沟地震前后旅游者感知形象差异分析

摘要

旅游者进行决策时都会将目的地的感知形象作为重要参考，而目的地感知形象又总是发生变化，尤其是在旅游目的地发生一些重大改变或遭遇突发情况之后。本文以“8.8九寨沟地震事件”为例，采用网络文本分析法，以旅游者在九寨沟地震前后的游记、点评等网络文本为来源，共100篇游记，运用ROST-CM软件对数据进行词频分析。研究发现，旅游者前后感知形象在不同景点的感知度、导游服务、游览方式和游览安全等问题上存在显著差异。依照这些差异变化，为九寨沟和其他同类景区在面临此类突发事件时，如何宣传和引导旅游者正向感知形象提供了参考和建议。

关键词：九寨沟