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人际关系与沟通与技巧（第3版）
知识巩固与实践训练参考答案
第一章
一、不定项选择
1．ABCDE 2．ABCDE 3．C
4．ABCD 5．D 6．D 7．D 8．A 9．D
二、思考与讨论
1．面对面沟通，交流对象都是确定的，与他人说话时必须依据对方的经验，必须用对方熟悉的语言，并考虑接受者的认知水平，这种专注度高的交流有利双方关系的培养。面对面听着对方的声音，看着对方表情和肢体语言的微妙变化体会对方细腻的心理情感变化，会做出很多的感性判断。
相比面对面交流，网络社交可以同时和许多不同的人在进行交流，这样网络社交会带来许多的泛泛之交。在网上文字交流需要的是理性思维，利用社交
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