现代商务礼仪的分类.pptxVIP

现代商务礼仪的分类汇报人：XX2023-12-28

商务场合基本礼仪商务会议礼仪商务谈判礼仪商务宴请礼仪商务旅行礼仪跨文化商务沟通礼仪

商务场合基本礼仪01

保持面部、手部清洁，发型整齐，无异味。仪表整洁根据场合选择适当的服装，注意搭配和色彩协调。正式场合需着正装，避免过于休闲或夸张的装扮。着装规范站姿挺拔，坐姿端正，行走稳健，避免不雅动作。仪态端庄仪表仪态与着装规范

自我介绍应简洁明了，主动与他人握手致意，保持微笑。初次见面问候礼仪尊重他人根据时间、场合和对象的不同，使用恰当的问候语。如“早上好”、“您好”等。耐心倾听他人讲话，不打断别人发言，适时回应并表示赞同。030201见面与问候礼节

根据对方的身份、职位和场合选择合适的称呼，如“先生”、“女士”、“经理”等。称呼得当在商务场合中，应使用敬语表达尊重和礼貌。如“请”、“谢谢”、“对不起”等。使用敬语注意言辞措辞，避免使用冒犯性或歧视性语言。避免冒犯性语言称呼与敬语使用

握手、名片交换等细节握手礼仪握手时应注视对方眼睛，保持微笑，力度适中，时间短暂。注意遵循“尊者先伸手”的原则。名片交换递送名片时应双手递上，名片正面朝向对方，接受名片时应认真阅读并表示感谢。妥善保管收到的名片，不要随意丢弃或折损。其他细节注意保持手机静音或关闭，避免在会议或谈判过程中接听电话。在公共场合遵守秩序，不大声喧哗或吸烟。

商务会议礼仪02

提前确定会议主题、议程、时间、地点等，并准备好相关材料。会议筹备及时将会议通知发送给参会者，包括会议主题、时间、地点、议程等详细信息，以便参会者提前做好准备。通知规范会议筹备及通知规范

主持人应提前熟悉会议流程，保持形象整洁、大方，语言清晰、流畅，引导会议顺利进行。发言人应提前准备好发言稿，注意表达清晰、有条理，尊重其他参会者的意见，保持开放心态。主持人及发言人礼仪发言人礼仪主持人礼仪

参会者应提前到达会议现场，避免迟到或早退。准时参加在会议进行过程中，参会者应保持安静，避免交头接耳或随意走动。保持安静尊重发言人和其他参会者的意见，不随意打断他人发言。尊重他人参会者应将手机调为静音或关闭状态，避免影响会议进行。手机静音参会者行为举止要求

会议记录指定专人负责会议记录，详细记录会议内容、讨论结果和参会者意见等。纪要整理会后应及时整理会议纪要，将重要内容和决策结果以书面形式发送给参会者，以便回顾和执行。会议记录与纪要整理

商务谈判礼仪03

明确谈判目标与策略制定清晰的谈判目标，并设计相应的谈判策略，包括议题安排、时间管理等。准备专业资料与设备提前准备好与谈判相关的专业资料、数据分析和演示文稿，并确保所有设备正常运行。了解对方文化与习俗深入研究对方国家或地区的文化背景、商务习俗和礼仪规范，以避免因文化差异造成的误解和冲突。谈判前准备工作建议

谈判过程中言行举止规范保持友善、耐心的态度，尊重对方的观点和立场，避免打断或贬低对方。用简洁明了的语言阐述自己的观点和需求，避免使用模糊或具有攻击性的言辞。积极倾听对方的发言，理解其需求和关切，并给予适当的回应和反馈。遇到紧张或冲突时，保持冷静和理智，以平和的态度解决问题。尊重对方清晰表达注意聆听保持冷静

公开庆祝若谈判成果具有里程碑意义或需要提升团队士气，可以选择公开庆祝方式，如举办庆功宴、新闻发布会等。低调庆祝在谈判成功后，可以选择低调的庆祝方式，如内部会议表彰、简单聚餐等，以表达对团队成员的感谢和认可。尊重对方意愿在选择庆祝方式时，应充分尊重对方的意愿和习俗，避免造成不必要的尴尬或误解。达成协议后庆祝方式选择

在谈判失败后，应认真分析失败原因，总结经验教训，以便改进后续谈判策略。分析失败原因即使谈判失败，也应保持礼貌和尊重的态度，感谢对方的参与和努力。保持礼貌与尊重在适当的时候，可以提出后续合作建议或探讨其他合作可能性，以维持良好的商务关系。提出后续合作建议失败处理及后续跟进策略

商务宴请礼仪04

123正式商务宴请应采用书面形式，如请柬、邀请函等，提前发出邀请，以便对方有足够时间准备。邀请方式收到邀请后，应及时回复，明确是否参加，以便主人安排。若不能参加，应礼貌地说明原因。答复礼仪参加宴会前，应了解宴会主题、地点、时间等信息，做好相应准备，如服装、交通等。赴宴准备邀请、答复及赴宴注意事项

根据主人和客人的身份、地位、年龄等因素，合理安排座次。一般来说，主人应坐在主桌的主位，客人按照重要程度依次就座。座次安排正式宴会通常包括开胃菜、汤、主菜、甜点等多道菜品。用餐时应按照菜品上桌顺序逐一品尝，不要急于求成或挑肥拣瘦。就餐顺序座次安排和就餐顺序指导

03敬酒礼仪在宴会上，敬酒是表达敬意和友好的重要方式。敬酒时，应起身举杯，与对方目光交流，简短致辞后一饮而尽。01言行举止用餐时，应保持优雅、得体的举止，不要大声喧哗或随意