商务礼仪概述.pptVIP

;※课程成绩;*;;*;;;;;;;;;;;;一、礼仪的内涵;﹙一﹚、礼仪的概念;;;仪

是恰到好处地向别人表达尊重的具体形式

言行举止的表达

礼的表现形式;;;※礼仪是人类为协调主客观矛盾的需要，在人与人的交往中而产生的约定俗成的标准。;2003年在北京举行世界经济论坛时，一些中国商人不停的吸烟、打，铃声震天。这些“抢眼〞的行为，没多久就“体面〞的出现在国外的一些英文媒体上。;﹙二﹚礼仪的分类;政务礼仪〔国家公务员礼仪〕;;效劳礼仪;社交礼仪;涉外礼仪;二、礼仪的历史与开展;

＊古代礼仪起源与两大信仰：

一是天地信仰：

二是祖先信仰：;;;;萌芽时期

形成时期

变革时期

强化时期

现代礼仪的开展

;☆萌芽时期：

原始社会，夏朝以前〔公元前21世纪前〕

炎、黄、禹，禹的儿子启建立了夏朝。

有文字记载之前。尧舜时期：拜、揖、拱手等礼节。;;;握手礼的起源;☆形成时期：

奴隶社会，夏、商、周三代(公元前21世纪～前771年)。

为了维护奴隶主的统治，专门制订了一套礼的形式和制度，如周代的《周礼》、《仪礼》、《礼记》，后人称