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目录

TOC\o1-6\h\z\u1.公厕设施维修维护工作方案 2

1.1.维修服务方案 2

1.1.1.设备管理的原则 2

1.1.2.管理目标 2

1.1.3.设备设施的检查和维护保养 3

1.1.4.各系统设备设施的管理要点及措施 3

1.1.5.公厕设施设备维护维修计划 6

1.2.公厕管养措施 6

1.2.1.保洁质量标准 6

1.2.2.维护标准 7

1.2.3.公共厕所文明服务要求 7

1.2.4.公厕设施管理维护内容 8

1.2.5.应急维修处置方案 8

1.2.6.保洁工具及耗材 9

1.2.7.维修工具 9

公厕设施维修维护工作方案

维修服务方案

设备管理的原则

（1）预防为主，采取日常保养与计划性维修并重，使之时时处于良好状态；

（2）做到用好、修好、管理好；维修人员会维修、会使用、会保养、会检查；定时、定量、定人、定点、定质的方针；

（3）建立和完善设备档案，并对设备档案进行有效的动态管理；

（4）完善设备管理和定期维修制度，制定科学的操作规程，合理科学的维护计划；

（5）修旧利废，合理更新，降低成本，提高经济效益；

（6）规范供配电维修管理工作，确保正常用电。

管理目标

通过日常养护与及时的维修，使其时时处于最佳运行状态，延长设备使用寿命，提高物业的运作效益。

（1）急修项目的服务内容与指标

急修项目20分钟到场，4小时内修复

维修及时率达到100%；

维修质量合格率达到95%以上；

实行维修服务回访制度，回访率达到100%；

对一般急修项目，应在当天维修完毕，因故不能修复的（如：特殊工艺要求、特殊材料采购等原因），应书面告知报修人，请求再次预约上门维修；

对较大预约维修项目，牵涉到公共部位、设施的维修项目，在巡检时发现的问题及时上报贵方。

对供水、供电、消防、监控等重要设备的维修项目，应尽可能缩短上报时间，努力减少对贵方工作贵方及安全的影响。

（2）一般维修的服务内容与承诺

报修项目10分钟内到现场

一般维修项目8小时内修复

对一般预约维修项目，维修人员应约时不误，准时到达报修现场，4小时内维修完毕，逢节、假日不顺延。

设备设施的检查和维护保养

设备的检查：

a、日常检查：按照设备日常检查记录规定的内容和频次按时进行检查，并做好相应的检查记录；

b、月度检查：根据设备月检记录的内容逐项检查，发现问题及时处理，并做好相应的处理记录和检查记录；

c、季度检查：根据设备季度检查记录所规定的内容逐项检查，发现问题及时处理，并做好相应的处理记录和检查记录；

d、年度检查：按照年度检查的内容逐项进行。并填写年度检查记录，将检查结果汇总，以报告的形式上报贵方。

设备的维护保养：

a、日常维护保养：用听、闻、视、摸等方式对设备进行巡检，利用仪器仪表对主要部位进行检测，发现故障及时处理。操作人员巡视至少两次，维修技师每周至少检查一次；

b、对月检、季检发现的问题和设备隐患，对设备的局部或全面修理，清洗或更换零部件，每月/季至少进行1次；

c、每年根据设备运行情况和设备年检情况对主要部件进行维修调试，更换易损件并全面加油润滑，局部外观除锈油漆等。

d、每周将巡视情况上报贵方。

各系统设备设施的管理要点及措施

1、给排水系统的管理

1.1上水：室外进水第一个阀门至室内的各种用水器具止（管道、阀门、水龙头、水阀、水冲洗设施等）。

1.2下水：室内各种下水器具（大、小便器、地漏、水池、浴缸、下水管等）至室外污水母管（或第一个污水井）止，不含污水井。

1.3乙方负责甲方以上设施的巡查、检修、维护工作（主材按甲方要求购置，签证后另行结算）。

1.4主动巡查设备缺陷，要求每周完成一次全面巡检，并有记录。

1.5接到甲方消缺通知，立即安排消缺，应合理安排人员，备好备品，以确保及时完成任务；对暂时无法完成的消缺工作应汇报甲方并获得认可。

（1）给排水系统的管理目标

保证正常的生活和消防用水。

保证供水水质符合国家的规定和标准。

通过对设备的管理，保证供水质量（水压、流量等）；

保证排水通畅，符合卫生和环保的要求；

降低运行费用

排水系统的管理和计划养护方案见下表:

排水系统计划、方案及标准表

序号

项目名称

计划时间

系统维护方案

达到的标准

1

下水管及雨落

每日

下水管道有无堵塞，卫生间有无泛水现象，遇异常及时疏通。

维修及时率100%

每季

检查雨落管是否完好。

2

明暗沟集沙井化粪池

每季

巡检明暗沟及盖板是否畅通完好，遇暴雨时定专人巡查，发现问题及时排除；

集沙井、化粪池无泛水无污物溢出定时清淘，定时清运。

盖沟板、井盖完好率100%且闭合严实，集