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区市场监督管理局2024年“3·15”国际消费者权益日活动方案

区市场监督管理局2024年315国际消费者权益日活动方案加强组织领导，完善工作机制。成立由---局长任组长，各副局长任副组长的315活动领导小组，深化部门协同联动，及时沟通交流情况，指导、协调、处理本条线消保维权问题，强化部门业务指导，共同研究解决维权中的突出问题，形成齐抓共管、合力维权的工作格局。以下是分享的内容，欢迎大家阅读与借鉴。

为落实市委市政府实施高品质生活创造行动要求，切实维护消费者合法权益，推动我区国际消费中心城市培育建设，围绕提振消费信心消费维权年主题，现制定2024年315国际消费者权益日活动方案，具体安排如下。

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大精神，全面落实中央经济工作会议着力扩大国内需求，把恢复和扩大消费摆在优先位置会议精神，全方位落实国家市场监管总局市场监管工作会议要求和市委市政府十项行动，围绕国际消费中心城市培育建设和放心消费在--活动，加强市场秩序综合治理，打造公平竞争市场环境，强化消费者权益保护，切实增强人民群众获得感、幸福感、安全感，营造安全和谐放心消费环境。

二、活动内容

（一）建设维护消费环境方面

1.召开--市场监管局消保+工作会议。发挥各相关部门监管职能作用，内外联动、协同配合、分工协作，拿出硬措施、强办法推动放心消费在--工作落实落地，进一步提升消费环境建设水平。（责任部门：市场和网络交易监督管理科）

2.在--市场监管局微信公众号设立315工作动态专栏，各成员单位将315期间开展活动信息及照片发至市场和网监科，由市场和网监科以315工作动态形式推至局微信公众号。（责任部门：市场和网络交易监督管理科、信息档案科、办公室、各相关业务部门）

3.开展消费维权进社区宣讲活动。由市场和网监科、党建科、行政调解委员会联合组成消费维权法律宣讲队伍，在315期间走进基层、走进社区、走进百姓，向社区居民宣传消费维权知识，解答消费维权难题，增强全民法治观念，提升社区居民维权能力。（责任部门：市场和网络交易监管科、党建科、行政调解委员会综合办公室）

4.开展三品一特宣传教育引导。利用新媒体方式宣传倡导文明乘梯、安全乘梯；开展特殊食品选购科普宣传；引导公众安全用药用妆；宣讲食品安全知识，通过简易的现场操作及快检实验，普及食品安全常识；开展安全用械调研及科普宣传活动，普及血氧仪的使用知识和注意事项。（责任部门：特监科、食品科、食品协调科、药械科）

5.开展随机查餐厅活动。以红黑榜形式向社会公示检查结果，加大对守法主体宣传和违法行为曝光力度，引导餐饮服务提供者主动落实食品安全主体责任，提高公众参与社会监督的积极性，促进形成食品安全社会共治格局。（责任部门：食品科）

6.开展12315五进再行动。深入社区开展消费维权宣传活动，采取以案释法、发放宣传材料、接受咨询等形式，进一步提升人民群众学法、懂法、用法的积极性，引导消费者安全、理性消费，维护好自身合法权益。（责任部门：消费者协会、投诉举报中心）

7.开展计量与消费科普宣传。现场宣传并接受问题咨询；在315工作动态中推送选摘计量检测科普文章和科普视频，开展网络科普宣传。（责任部门：计量标准化科、计量所）

8.开展计量、电梯科普宣传进社区。讲解血压计、体温计等民用计量仪器使用维护小知识，发放计量科普宣传材料，为社区居民提供血压计免费检测服务；张贴电梯安全科普知识明白纸，开展电梯使用安全事故警示教育、电梯安全使用常识科普讲座，为社区居民普及以住宅电梯安全相关知识，提升公众安全意识。（责任部门：计量标准化科、特监科、计量所）

9.食品安全315开放日活动。向食品生产企业讲解食品常规理化指标检验要点和内部质量控制，收集企业难题，进行统一培训，交流探讨食品相关应急事故处置，提升企业产品质量，推广普及食品安全知识，增强食品生产安全责任意识。（责任部门：食品科）

（二）保障支持消费安全方面

10.开展让网络交易更放心专项行动。向平台内经营者宣讲《中华人民共和国电子商务法》、《网络交易监督管理办法》。规范平台内经营者认真履行法定义务。（责任部门：市场和网络交易监督管理科、各监管所）

11.加强医疗美容市场监管。持续巩固专项整治成果，保持对相关违法违规行为的高压严打态势。（责任部门：综合行政执法支队、各监管所）

12.加强涉疫药品和医疗用品价格监管。通过开展巡查检查、提醒告诫等方式，督促涉疫物资经营者加强价格自律，依法查处各类价格违法行为，维护涉疫物资市场价格秩序。（责任部门：价监科）