1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 资格/认证考试
  5. 技工类职业技能考试

《客户服务管理师》三级模拟考试题及答案.pdfVIP

  • 1
  • 0
  • 约1万字
  • 约 18页
  • 2024-01-27 发布于河北
  • 举报

《客户服务管理师》三级模拟考试题及答案.pdf

    《客户服务管理师》三级模拟考试题及答案

    一、单选题共（60题，每题1分，共60分）

    1、以下“客户”的理解正确的是（）。

    A、客户一定只在公司之外

    B、客户一定是用户

    C、客户不一定是用户

    D、客户一定是产品或服务的最终接受者

    正确答案：C

    2、组织结构设计的核心是（）。

    A、群体设计

    B、结构设计

    C、目标设置

    D、个体工作设计

    正确答案：B

    3、企业为激励顾客购买更多物品而给予那些大量购买产品的顾客的一定

    的折扣，称为（）。

    A、季节折扣

    B、推广折扣

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >