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医疗器械售后承诺书

恭敬的客户：

感谢您选择我们公司的医疗器械产品。为了向您提供更全面、优质的售后服务，我们制定了以下医疗器械售后承诺书，以确保您

的权益得到最大程度的保障。

第一章产品保修

1.1在产品保修期内，我们将负责修理或者更换由于产品本身

原因造成的故障设备，并承担相应的运输费用。

1.2产品保修期为购买日起一年，特定产品的保修期请参考附

件1.

1.3在保修期外，我们将提供有偿维修服务，并根据实际情况

收取相应的维修费用。

第二章定期检修

2.1在产品保修期内，我们将定期派遣专业技术人员对您的设

备进行免费检修。

2.2定期检修时间为每年一次，具体时间会提前通知您，并商

议具体的检修地点。

2.3若您需求更频繁的检修，我们将根据实际情况商议额外费

用。

第三章售后服务热线

3.1我们将提供全天候的售后服务热线，以解答您在使用过程

中遇到的问题。

3.2售后服务热线方式：400-123-4567

第四章售后响应时间

4.1对于您的售后服务请求，我们将在收到请求后的两个工作

日内做出响应。

4.2对于紧急情况，我们将安排专业技术人员即将处理，确保

您的设备得到及时修复。

第五章售后服务培训

5.1在购买我们的医疗器械产品后，我们将提供免费的售后服

务培训，以匡助您更好地使用和维护设备。

5.2售后服务培训地点和时间将提前与您商议，确保方便您的

安排。

5.3如有额外的培训需求，我们将根据实际情况商议培训费用。

附件：

附件1:产品保修期表

附件2:常见术语解释

本文所涉及的法律名词及注释：

1.售后服务：指在产品销售后，为客户提供的相关支持和服务，

包括维修、培训、咨询等。

2.保修期：指产品质量保证的时间段，在该时间段内对产品的

维修和换货服务都由销售方负责。

3.免费检修：指在指定时间内对产品进行定期维护和检查，并

承诺不收取额外费用。

4.售后服务热线：指为客户提供随时沟通的方式接口，以解决

客户使用中的问题和疑问。

5.售后响应时间：指售后服务人员收到客户请求后做出响应的

时间。

6.培训费用：指为客户提供培训服务所需付出的费用，包括培

训教材、培训场地等。