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本发明提供一种物联网卡自助排障方法、装置及可读存储介质,该方法包括:接收用户通过微信公众号/小程序/网页选择的故障类型;获取待排障的物联网卡的卡号;根据所述故障类型调用预先配置的自助排障逻辑按次序依次进行排查,得到本次排障的结果,其中,在所述自助排障逻辑运行过程中,所述自助排障逻辑根据需要自动调用物联网卡相关的平台接口或查询数据库,以获取用于进行排查的物联网卡的相关信息;将所述本次排障的结果展示在界面上。该方法、装置及可读存储介质能够解决现有技术中通过报障热线和报障邮箱报障容易导致报障方和故障处
(19)国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号CN117439860A
(43)申请公布日2024.01.23
(21)申请号202311388467.3
(22)申请日2023.10.24
(71)申请人中国联合网络通信集团有限公司
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