安装工工作职责 - 规章制度.docxVIP

对方以辨别客占用时间60%上鞋套再进入顾客家中）5.客户沟通：（与客户沟通确认货物、工具堆放点，按规；对客户所提供的非公司产品安装和需客户协助的相关事项依照规定提前和客户沟通协调好；7顾客对产品和服务煤气管道等线路走向咨询和征求客户意见；按规范操作流程安装作业，安装好的厨柜要符合安装验收标准，安装过作现场卫生清洁、并将垃圾清理干净；将垃圾打包好带走，放进专用垃圾站处，不可乱扔或放在顾客家中。安装完安装技师所属部门后勤部岗位编号冉阳人资——

对方以辨别客占用时间60%上鞋套再进入顾客家中）5.客户沟通：（与客户沟通确认货物、工具堆放点，按规

；对客户所提供的非公司产品安装和需客户协助的相关事项依照规定提前和客户沟通协调好；7顾客对产品和服务

煤气管道等线路走向咨询和征求客户意见；按规范操作流程安装作业，安装好的厨柜要符合安装验收标准，安装过

作现场卫生清洁、并将垃圾清理干净；将垃圾打包好带走，放进专用垃圾站处，不可乱扔或放在顾客家中。安装完

安装技师

所属部门

后勤部

岗位编号

冉阳人资——013

后勤经理

直接下级

晋升方向

安装经理，后勤经理

主要工作职责

3安装工作准备：上门前准备，1、根据图纸要求，核对所提货物是否齐备，然后装车；2

户身份；确认后得到允许方可进入顾客家；3进入顾客家中时，如顾客家已装修好，则应穿

负责人：

负责人：

冉阳商贸岗位说明书

文件编号

版本/修订

颁发部门：总经办

冉阳20140812

1.0

共3页

一、岗位标识

岗位名称

直接上级

二、岗位使命

根据客户的要求，按时按质完成产品安装和售后服务任务。

三、关键时间与工作职责

关键时间

1.按照公司要求，每天参加部门早例会，对昨天的安装工作情况作简单的汇报，针对异常

问题进行讨论。

2.日常工作开展；（接受任务、检查合同图纸资料是否清晰、齐全，客户联系方式是否正

确；2、熟悉安装图纸；3、按规定程序办理提取货物手续。）

占用时间35%

检查安装工具箱——配齐必备的安装工具和配件；3带上工作包——带上服务质量监督卡、

收据、收费标准、留言条、鞋套、上岗证及工卡等；4、统一服饰——按行为标准自我检视

仪容、仪表；5、与顾客联系确认具体上门安装时间，并准时到达。

4安装工作开展：（见面问候：1、到达顾客家中须根据工作规范先按门铃或敲门(注：按约

定须电话联系的)；1进门前先向对方问好，自报家门，出示证件；2礼貌地询问对方以辨别客

占用时间60%

上鞋套再进入顾客家中）

5.客户沟通：（1、与客户沟通确认货物、工具堆放点，按规范将物品搬入整齐有序放置好，

程中，如出现设计安装差错、产品质量问题等导致安装工作中断的异常情况应及时和客户沟通处理，并向安装主管到要求，是否需要现场处理；按照安装先后顺序拆除产品包装，按照配件大小整齐有序堆放，包装纸整齐叠放在顾收，对客户疑问进行解答；指导顾客正确使用和维护的方法和告知售服电话，并且提供客户产品保修卡；验收完毕

程中，如出现设计安装差错、产品质量问题等导致安装工作中断的异常情况应及时和客户沟通处理，并向安装主管

到要求，是否需要现场处理；按照安装先后顺序拆除产品包装，按照配件大小整齐有序堆放，包装纸整齐叠放在顾

收，对客户疑问进行解答；指导顾客正确使用和维护的方法和告知售服电话，并且提供客户产品保修卡；验收完毕

2、货物清点：对照送货清单、图纸清点物品是否齐全；3、熟悉工作环境：将工作场地清理

干净，将影响安装施工的物件、障碍物(如墙壁上的钉钩类及地坪的杂物等)清除，对照安装

图安装环境是否达到要求，是否需要现场处理；4、按照安装先后顺序拆除产品包装，按照

配件大小整齐有序堆放，包装纸整齐叠放在顾客指定位置；5、安装作业前，先做好预防措

施，在地面铺上专用毛毯或纸皮，防止货物、地面瓷砖、墙面弄脏或损伤；6、对客户所提

供的非公司产品安装和需客户协助的相关事项依照规定提前和客户沟通协调好；7顾客对产

品和服务不明白之处要给予耐心解释，并加以说明。

6安装工作（1、安装厨柜时，应就地柜、吊柜的安装高度，厨房水、电、煤气管道等线路走

向咨询和征求客户意见；2、按规范操作流程安装作业，安装好的厨柜要符合安装验收标准，

3、安装过程中，如出现设计安装差错、产品质量问题等导致安装工作中断的异常情况应及

时和客户沟通处理，并向安装主管或上级汇报；4、对出现的现场施工垃圾必须当场清理完

毕；切割、钻孔形成的锯沫、灰尘随时清理；5、安装人员要严格遵守在顾客家的工作行为

标准。）

7安装完毕：（1、厨柜安装完毕后，将台面、厨柜、五金功能配件、厨房地面及工作现场卫

生清洁、并将垃圾清理干净；2、将