消费者行为学第九章社会因素与消费者行为.pptxVIP

消费者行为学第九章社会因素与消费者行为共31页，您现在浏览的是第1页!第九章社会因素与消费者行为社会阶层与消费者行为相关群体与消费者行为角色和家庭购买消费者行为学第九章社会因素与消费者行为共31页，您现在浏览的是第2页!节社会阶层一、社会阶层含义社会阶层是指某一社会中根据社会地位或受尊重程度的不同而划分的社会等级.指对社会进行等级划分，即将社会按态度、价值观和生活方式等，划分为若干个具有独特特征的人口群体。消费者行为学第九章社会因素与消费者行为共31页，您现在浏览的是第3页!社会地位的产生及其对行为的影响社会经济地位职业教育财产收入世袭社会地位上等阶层中等阶层工人阶层下层阶层独特行为偏好购买消费沟通消费者行为学第九章社会因素与消费者行为共31页，您现在浏览的是第4页!二.社会阶层的特征及决定因素1.特征展示一定的社会地位多维性层级性限定性同质性动态性消费者行为学第九章社会因素与消费者行为共31页，您现在浏览的是第5页!三、社会阶层的衡量1、主观测定法：让研究对象自己来估价自己的社会地位，把自己归入研究者供其选择的一系列社会阶层之一。2、声望测定法：让消费者评估其他人的社会地位或声望，将之归入某一社会阶层。3、客观测定法消费者行为学第九章社会因素与消费者行为共31页，您现在浏览的是第6页!四、社会阶层与消费者行为1、产品选择和使用上的行为差异2、休闲活动上的差异3、信息接受和处理上的差异4、购物方式上的差异5、在媒体接触上的差异消费者行为学第九章社会因素与消费者行为共31页，您现在浏览的是第7页!第二节相关群体相关群体对消费者个体有什么影响相关群体是如何影响消费者个体对商品和品牌的看法的市场营销人员如何使用相关群体的概念来制定有效的市场营销战略file:///D:/%E5%BB%BA%E9%A6%99/%E5%BB%BA%E9%A6%99/%E8%AF%BE%E4%BB%B6/%E6%B6%88%E8%B4%B9%E8%80%85%E8%A1%8C%E4%B8%BA%E5%AD%A6%E8%80%8C/06%E7%BA%A7%E8%90%A5%E9%94%80%E4%B8%93%E4%B8%9A%E6%B6%88%E8%B4%B9%E8%80%85%E8%A1%8C%E4%B8%BA%E5%AD%A608%E5%B9%B4%E6%9C%AB/%E6%B6%88%E8%B4%B9%E8%80%85%E8%A1%8C%E4%B8%BA%E5%AD%A6/%E7%BE%A4%E4%BD%93%E8%A7%84%E8%8C%83%E7%9A%84%E5%BD%A2%E6%88%90%E8%BF%87%E7%A8%8B.doc群体规范的形成过程file:///D:/%E5%BB%BA%E9%A6%99/%E5%BB%BA%E9%A6%99/%E8%AF%BE%E4%BB%B6/%E6%B6%88%E8%B4%B9%E8%80%85%E8%A1%8C%E4%B8%BA%E5%AD%A6%E8%80%8C/06%E7%BA%A7%E8%90%A5%E9%94%80%E4%B8%93%E4%B8%9A%E6%B6%88%E8%B4%B9%E8%80%85%E8%A1%8C%E4%B8%BA%E5%AD%A608%E5%B9%B4%E6%9C%AB/%E6%B6%88%E8%B4%B9%E8%80%85%E8%A1%8C%E4%B8%BA%E5%AD%A6/%E7%BE%A4%E4%BD%93%E8%A7%84%E8%8C%83%E7%9A%84%E5%BD%A2%E6%88%90%E8%BF%87%E7%A8%8B.doc.doc消费者行为学第九章社会因素与消费者行为共31页，您现在浏览的是第8页!二、相关群体对消费者行为的影响幻灯片101、信息性影响2、规范性影响3、价值表现上的影响消费者行为学第九章社会因素与消费者行为共31页，您现在浏览的是第9页!三、决定相关群体影响力的因素1、产品的可见性2、产品的必需程度3、产品与群体相关性4、产品生命周期5、个人对群体的忠诚度6、个人购买自信度消费者行为学第九章社会因素与消费者行为共31页，您现在浏览的是第10页!生命周期接受百分比早期多数后期多数早期接受者落伍者革新者34%34%增长期衰退期2.5%导入期成熟期消费者行为学第九章社会因素与消费者行为共31页，您现在浏览的是第11页!三.家庭(一)家庭对消费者行为的影响1.家庭规模与家庭类型2.家庭类型消费者行为学第九章社会因素与消费者行为共31页，您现在浏览的是第12页!(三)家庭家庭购买决策：妻子主导型丈夫主导型自主型决策调和型决策孩子的影响消费者行为学第九章社会因素与消费者行为共31页，您现在浏览的是第