消费者群体与消费者心理(1).pptx

消费者群体与消费者心理(1)共33页，您现在浏览的是第1页!第六讲当人们聚在一起时！－消费群体市场心理概观消费者群体与消费者心理(1)共33页，您现在浏览的是第2页!节消费者群体的概念及划分①群体成员需以一定纽带联系起来。②成员之间有共同目标和持续的相互交往。③群体成员有共同的群体意识和规范。所谓群体或社会群体，是指通过一定的社会关系结合起来进行共同活动而产生相互作用的集体。处于这个团体或组织中的成员一般具有共同的特征，或者具有共同的目的，或者从事共同的活动，或者他们具有共同的需要，每个人在这个群体中充当一定的角色，一般这个群体具有成文或不成文的规范来约束群体中的成员。消费者群体与消费者心理(1)共33页，您现在浏览的是第3页!消费者因其自身生理心理特点的不同，而形成不同的消费者群体生产力、文化传统、民族、宗教信仰，地理气候条件等外在因素一、消费者群体消费者群体是由具有某种共同特征的若干消费者组成的。凡具有同一特征的消费者，在购买行为、消费心理及习惯等方面有许多共同之处。消费者群体与消费者心理(1)共33页，您现在浏览的是第4页!二、消费者群体的变化1．消费者群体的划分会越来越细。2．不同消费者群体的数量会增加。3．消费者群体的内在素质不断提高。4．消费者群体的演变速度会加快。消费者群体与消费者心理(1)共33页，您现在浏览的是第5页!第二节消费者群体对个人消费心理与行为的影响群体压力服从心理内部规范从众心理内部沟通责任分摊群体规模社会促进和社会致弱模仿心理消费者群体与消费者心理(1)共33页，您现在浏览的是第6页!二、服从心理对群体的信任感，使消费者产生服从心理对偏离群体的恐惧，也使消费者产生服从心理消费者群体与消费者心理(1)共33页，您现在浏览的是第7页!四、社会促进和社会致弱模仿心理群体规模消费者群体与消费者心理(1)共33页，您现在浏览的是第8页!六、消费者群体的内部规范群体规范是指由群体所确立的行为标准和行为准则。消费者群体与消费者心理(1)共33页，您现在浏览的是第9页!一、少年儿童群体消费者的心理和行为第五次人口普查：0-14岁的人口为28979万人，占总人口的22.89%消费者群体与消费者心理(1)共33页，您现在浏览的是第10页!（二）少年消费者群体的心理发展与行为特征11--14岁有成人感，独立性增强,但还不成熟。购买意识的倾向性趋向稳定。从受家庭的影响逐步转向受社会群体的影响。消费者群体与消费者心理(1)共33页，您现在浏览的是第11页!(2)运用直观形象，吸引购买者的注意，促成购买行为。消费者群体与消费者心理(1)共33页，您现在浏览的是第12页!二、青年消费者群体购买行为心理特征巨大的消费潜力独立的购买能力和较大的购买潜力对整体市场需求变化起着重要的影响我国青年人数近3亿，约占总人口的1/4消费者群体与消费者心理(1)共33页，您现在浏览的是第13页!三、中年消费者群体购买行为的心理特征注重商品的实用性、价格及外观的统一理智胜于感情，计划性多于盲目性注重商品使用的便利性尊重传统、较为保守，对新产品缺乏足够的热情消费需求稳定而集中，自我消费呈压抑状态更年期的商品需求消费者群体与消费者心理(1)共33页，您现在浏览的是第14页!老年市场细分主要产品和服务老年日用品市场食品、服装、家庭用品、药品、保健品、辅助医疗设备等。老年服务市场家政服务、上门服务、卫生保健服务、医疗护理服务等。老年房地产市场老年公寓、托老所、护理医院等。老年文娱市场老年玩具、文化用品、旅游等。老年金融保险市场理财服务（储蓄、投资）、人身保险、健康保险、医疗保险等。老年就业市场协助老年人再就业。老年教育市场老年大学、老年兴趣爱好学校、老年职业培训等。其他特殊市场心理咨询、陪伴服务、婚姻介绍等。营销策略消费者群体与消费者心理(1)共33页，您现在浏览的是第15页!2.商品策略的选择实用、传统、方便、耐用消费者群体与消费者心理(1)共33页，您现在浏览的是第16页!五、女性消费者群体的心理发展与行为特征女性用品市场是一个潜力极大的广阔市场。女性用品市场所经营的商品大多数是“软性商品”和“包装商品”。是指那些属于流行性的、装饰性的商品。消费者群体与消费者心理(1)共33页，您现在浏览的是第17页!女性用品市场的营销策略必须进行准确的市场定位。广告宣传策略和表现手法必须适应市场新的变化。产品设计和开发要注重多样性。产品销售渠道和营销网络要快捷，便利和优质，以强化女性的品牌忠诚或商店忠诚。大力完善投资，保险，银行储蓄等方面的服务。消费者群体与消费者心理(1)共33页，您现在浏览的是第18页!“野蛮”(二)广告宣传策略和表现手