2024年服务行业技能考试-宅急送业务历年考题高频考点荟萃带答案.docx

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2024年服务行业技能考试-宅急送业务历年考题高频考点荟萃带答案

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第1卷

一.参考题库(共25题)

1.串点班车覆盖当地市内网点的比率必须应该达到多少？

2.根据协议客户的工作单收入，将协议客户分为哪三类？

3.派送费封顶分几个段位？分别多少钱？

4.宅急送大型设备有哪些？

5.定期召开“两会”制度，“两会”是指什么？

6.对客户上门闹事的情况如何处理？

7.分公司人员配备考核指标有哪些？

8.事故类型为破损、丢失的处理、赔偿审批流程包括哪几个流程？

9.向客户出具书面材料的法律意义。

10.综合物流

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