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联大学堂《消费者行为学（青岛理工大学）》题库及答案
1、消费者购买行为往往是多种动机综合作用的结果。
正确答案：正确
2、商店气氛对消费者行为会有影响，下列属于这类因素的有（）。
A、灯光与色彩
B、音乐与拥挤
B、商品陈列
D、营业员形象
正确答案：AB
3、缩短消费者的心理等待时间的方式有（）。
A、公交车上播发文艺节目供乘客娱乐
B、饭店在电梯边安装镜子，由于等电梯时间唱的投诉电话减少
C、快餐店规定如果顾客因等餐时间过长而不满，则采用赠送甜品来减少投诉
D、为了减少等待时间，医院采用自动挂号系统
正确答案：AB
4、购物是一种社会体验，有时候朋友陪伴或者销售人员周到的服务是消费者通过购物享受各种服务的需要，而有些特定产品如助听器、避孕套等如果购买过程中旁边有人，消费者会感到尴尬。这属于影响消费者购买情境中的（）因素。
A、心情
B、时间
C、社会环境
D、物质环境
正确答案：社会环境
5、情境社会环境中的时间因素包括（）。
A、时间节点
B、时间的充裕程度
C、时间观念
D、时差
正确答案：AB
6、下列属于零售环境对消费者行为影响的是（）。
A、中秋节前是月饼购买高峰
B、消费者对单位产品价格信息的运用取决于零售环境下信息的组织和呈现方式
C、信息量的增加通常有助于提高消费者的决策质量
D、商店的照明特别是大中型商店的照明多以人工光源为主
正确答案：商店的照明特别是大中型商店的照明多以人工光源为主
7、商品陈列时，便利商品一般放置在（）。
A、主通道两侧
B、副通道两侧
C、专柜里
D、商场较深处
正确答案：主通道两侧
8、商店布局对消费者行为的影响指具体某一商店的内外环境对消费者购物时心理上产生的影响，它包括（）。
A、店铺位置
B、店铺招牌
C、门面设计
D、橱窗布置
正确答案：ABCD
9、在网购中，有很多卖家动歪脑筋，通过制造虚假交易增加好评，短期内快去提升自己的排名，这种称作“刷单”的行为常常浑水摸鱼，欺骗消费者。这种现象说明（）对消费者行为具有重要影响
A、信息量
B、零售环境
C、信息的形式与格式
D、信息的可获取性
正确答案：信息的可获取性
10、在防晒霜的制作中，冬季滑雪时成年妇女使用冬日香型，夏季沙滩时儿童加入防蚊虫成分、成年妇女使用夏日香型，这属于情境和个体相互影响。
正确答案：正确
11、如果商店里光线暗淡，空气混浊，过道狭窄，就很难吸引消费者进店，即使消费者来了也会顿生逃遁之意。因此商店应努力创造良好的物质环境以吸引消费者。这属于消费者情境构成中的（）。
A、物质环境
B、社会环境
C、时间
D、心情
E、先行状态
正确答案：物质环境
12、物质环境、社会环境、时间、任务、先前状态这五个因素相互独立地影响消费者购买行为。
正确答案：错误
13、先前状态是指消费者在行为之前的暂时性的情感或状态。下列属于先前状态的有（）。
A、恋爱中
B、单身中
C、工资高低
D、中了彩票
正确答案：CD
14、时间在多个方面影响消费者决策，如在这方面“7-Eleven”连锁店进店选购出门付款，大大节省时间，做的很成功。
正确答案：正确
15、情境由一些暂时性的事件和状态所构成，它既不是营销刺激本身的一部分，也不是一种消费者特征。然而，它对消费者如何评价刺激物，是否和如何对刺激物作出反应会产生重要影响。
正确答案：错误
16、信息的可获得性、信息量和信息形式与格式属于购买情境中的信息环境
正确答案：正确
17、随着生活和工作节奏的加快，人们的时间压力越来越大，越来越多设在小区附近的便利店之所以成功，就是利用人们时间观念方面的因素。
正确答案：正确
18、消费者情境内容中属于先前状态的是时间和暂时性条件。
正确答案：错误
19、研究发现，音乐能够影响消费者情绪，而情绪又会影响消费行为；这属于物质环境对消费者购买行为的影响。
正确答案：正确
20、除了财务贡献、重要性和性别角色取向之外，影响家庭购买决策的因素还有（）。
A、文化与亚文化
B、角色专门化
C、决策的阶段
D、个人特征
E、产品使用的受益程度
F、产品特许与成员知识
G、决策的情境因素
正确答案：ABCDEFG
21、家庭购买决策的主要类型有（）。
A、妻子主导型
B、丈夫主导型
C、自主型
D、联合型
正确答案：ABCD
22、属于家庭功能主要有（）。
A、经济支持
B、情感交流
C、赡养与抚养
D、社会化功能
正确答案：ABCD
23、三个不同姓氏的孤儿生活在一起，他们属于（）。
A、住户
B、家庭
C、特殊家庭
D、特殊住户
正确答案：住户
24、我国现代家庭规模趋向微型化。
正确答案：正确
25、家庭规模的变化，对家庭购买决策几乎没有影响。
正确答案：错误
26、家庭购买角色包括（）。
A、倡议者
B、信息收集者
B、影响者
D、决策者
E、购
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