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本申请实施例提供一种智能语音导航的导航会话优化方法及系统，属于语义识别技术领域。方法包括：智能语音导航的导航会话优化方法，其特征在于，所述方法由IVR模块执行，所述方法包括：发起与客户之间的语音会话；实时回收会话管理模块的指示信息，基于所述指示信息生成语音应答信息；基于所述语音应答信息引导客户说出咨询需求，并实时记录客户的咨询需求明细；将所述咨询需求明细传输到大语言模型模块以供所述大语言模型模块训练，并基于所述大语言模型模块将训练后的语义信息发送到所述会话管理模块；回收并执行所述会话管理模块生成
(19)国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号CN117440090A
(43)申请公布日2024.01.23
(21)申请号202311378328.2
(22)申请日2023.10.23
(71)申请人中国建设银行股份
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