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讲解员培训方案
讲解员培训方案
讲解员是沟通纪念馆与社会的桥梁和纽带，纪念馆的名片，讲解服务的质量和水平直接影响着观众的受教育和参观质量，影响着纪念馆的窗口形象。作为烈士陵园的一名英烈讲解员，我认识到自己在工作上还有很多不足，综合自身情况，整理出以下方案。
讲解员是沟通纪念馆与社会的桥梁和纽带，纪念馆的名
片，讲解服务的质量和水平直接影响着观众的受教育和参观
质量，影响着纪念馆的窗口形象。作为烈士陵园的一名英烈
讲解员，我认识到自己在工作上还有很多不足，综合自身情
况，整理出以下方案。
一、培训方案
（一）由经验丰富的讲解员进行授课，内容包括普通话
（一）由经验丰富的讲解员进行授课，内容包括普通话
纠正、语言发声、仪容仪表、礼仪礼节、讲解态势等，以及
面对不同参观人群的应对办法；
面对不同参观人群的应对办法；
（二）向同行单位多交流经验，取他之长，补已之短；（三）讲解员之间要多进行切磋练习，熟练掌握纪念馆的讲解内容，互相查漏补缺，这有利于讲解员提高自身技能，开拓眼界，增进交流；
（二）向同行单位多交流经验，取他之长，补已之短；
（三）讲解员之间要多进行切磋练习，熟练掌握纪念馆
的讲解内容，互相查漏补缺，这有利于讲解员提高自身技能，
开拓眼界，增进交流；
二、培训目标（一）通过培训达到发音标准规范，语言组织、表达能
二、培训目标
（一）通过培训达到发音标准规范，语言组织、表达能
力提高，讲解有亲和力、声情并茂，具有较强的吸引力和感
力提高，讲解有亲和力、声情并茂，具有较强的吸引力和感
染力；
染力；
（二）通过培训做到能因人施讲，面对突发情况有良好
（二）通过培训做到能因人施讲，面对突发情况有良好
的应对方法；
（三）通过培训提高讲解员对陈列内容的理解，在讲述
时能更好的传达给参观者。
三、自我提高（一）提高自身良好的文化素质和知识修养，自身要掌
三、自我提高
（一）提高自身良好的文化素质和知识修养，自身要掌
握丰富的专业知识，阅读党史、文史、革命史等，从各方面
丰富自己的讲解内容；（二）提高自身的公众形象，保持良
好的精神面貌。这样才能给观众留下良好的第一印象，也有
利于讲解的持续进行；
（三）提高自身的语言表达能力和随机应变能力，善于
与观众交流。能通过和谐的语言将观众组织好。
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