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电商客服规则考核试题(附答案).pdfVIP

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  • 2024-01-28 发布于河北
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电商客服规则考核试题(附答案).pdf

    电商客服规那么考核试题〔附答案〕

    一、判断题(每天2分，共30分)

    1、小贝在天猫购置了一个充电宝，购置时商家未提供发

    票，个月后小贝向商家索取发票，商家表示可以提供发票，

    但是需要小贝支付邮寄发票的快递费用，商家的做法是否正确

    〔义〕

    2、小黄想在天猫购置一台加湿器，但是不会使用网上支

    付，小黄咨询了店铺客服，店铺客服表示可以使用汇款的方式

    支付产品购置费用，商家的做法是否正确〔X〕

    3、会员日属于老客服营销么？(V)

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