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客户满意度调查表

非常感谢贵司对我司给予的大力支持，为了完善我们的产品及各项服务，提高客户的满意度，烦请填写此调查表，我们将在日后的服务中进行改进。谢谢您的帮助！

注：满意度量化指标——非常满意

注：满意度量化指标——非常满意（80分以上） 满意（70-80分） 一般（60-70分）不满意（60分以下）

客户资料

公司名称联系电话

姓名

邮件地址

部门/职位

购买的产品型号

产品质量和使用方面

1、产品的质量

2、产品的稳定性、兼容性

3、产品的包装、外观造型

□非常满意 □满意 □一般 □不满意

□非常满意 □满意 □一般 □不满意

□非常满意 □满意 □一般 □不满意服务方面

1、业务人员的态度

□非常满意

□满意

□一般

□不满意

2、为解决问题回复的及时率

□非常满意

□满意

□一般

□不满意

3、问题投诉的回复质量

□非常满意

□满意

□一般

□不满意

4、产品交付的及时性

□非常满意

□满意

□一般

□不满意

5、产品出现问题后的处理流程

□非常满意

□满意

□一般

□不满意

6、维修品的修复质量

□非常满意

□满意

□一般

□不满意

7、维修产品的返回速度（及时性）

□非常满意

□满意

□一般

□不满意

对产品、服务及公司的意见或建议

请将填好的调查表回传至: 感谢您的大力支持！