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2023诊所总结报告(通用8篇)

2023诊所总结报告(通用8篇)

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2023诊所总结报告篇1

一、注重设备投入，大力提高服务能力。

20_年，是我院的开局之年，也是我院的发展之年，为了在天河镇

及周遍乡镇建立品牌、占领市场、落地生根我院在院董事会的领导下，

坚持高起点、高标准、高品位的角度和占市场、打基础、成本经营的

理念：一是，大力加强设备投入，我们斥巨资引进韩国牙种植系统，

日本根管治疗系统，牙洗白喷沙洁牙系统，低辐射牙片X光机系统，

手机抗感染消毒系统等等，不断提高服务能力;二是，坚持人性化标准，

精心规划装修诊室，我们在本院设立了三室二区，三室既特诊室、口

腔正畸室、综合治疗室，二区为两个休闲候诊区，其中一个以电视为

主、一个以报刊为主，以适合不同人群的候诊需要，使广大群众尽可

能在舒适、优雅的环境中享受医疗服务。

二、注重质量管理，杜绝交叉感染。

我们的宗旨是医疗安全无小事，病人利益无小事，所以缺陷都是

可以避免的，医疗质量管理工作是我们的生命线，我们一是，成立医

疗安全管理专项工作领导班子，由院一把手王中富主任兼任领导小组

组长，直接全面负责全院医疗安全各项工作;二是，严格落实浙江省口

腔感染管理标准，引进高效的手机消毒系统，同时大力加强医疗器械

的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收工作，切实杜绝交叉感染，保证

医疗安全;三是，无痛医疗，为了减少病痛，我们坚持选用进口超细的

针头和进口碧蓝麻药，配合认真细致的操作，结合细致的治疗方案，

权衡各方案之间的利弊，共同制订最佳治疗方案，并在每

一步都主动事先征得患者知情同意;四是，平价医疗，我们在不断

增加医疗成本，不断提高医疗质量和先进设备投入的情况下，我们严

格执行并低于省物价局非营利性医疗机构的收费标准来收费，以最实

惠的价格直接让利于群众，得到了群众的一致好评。

三、注重服务内涵，树立优秀好口碑。

以服务、树口碑是我们追求的目标，在日常门诊工作中，我们始

终贯切以人为本的观念，不断提高服务质量：我们一是，推行微笑相

迎、主动问候、首问负责、出院相送的服务模式，变要我服务为我要

服务二是，严格执行五声活动，既来有迎声、问有答声、走有送声、

不明白有解释声、不满意有道歉声三是，开展预约门诊，为了节省患

者的等待时间，我们在网络上和电话热线上都开通了预约服务，方便

大家就诊，患者只要在我院接受第一次检查()和治疗后，都可以根据自

己的便利程度，通过各种方式预约下次就诊时间;四是，不断健全门诊

部网站管理，方便广大患者查询口腔保健资料和了解本院各种信息及

医患之间的沟通;五是，随时注意诊室环境清洁、幽雅、舒适，保持窗

明镜静，并免费为候诊患者及其家属提供茶水。

四、注重奉献社会，积极开展社会公益活动。

我们根据我院的特点和群众的需要，不断团结和组织广大员工投

身社会公益事业，充分发挥白衣天使的救死扶伤的人道主义精神：一

是成立了青年志愿者服务队，以组织的形式参与社区卫生服务工作;二

是，开展重晚情、送温暖活动，我们定期组织优秀医务人员到

老人宫、各村老人公寓为广大老人开展口腔健康检查，并免费赠

送口腔医疗药物;三是，组织青年志愿者深入村庄、挨家挨户、无偿提

供出访、随访活动和口腔健康教育及赠送口腔保健用品等活动;四是，

积极参加慈善一日捐活动，我们在各种场合中向汶川地震同胞捐款近

3000余元人民币;五是，积极开展爱牙日活动在今年x月x日，我们组

织12名医务人员到庄泉村街头开展以关注中老年口腔健康为主题的`义

诊活动，现场来口腔检查和量血压的群众争先恐后、络绎不绝，活动

中我们共向50岁以上老人赠送药品和代金券计5万余元，发放口腔宣

传资料1万余份，得到了广大群众的一致好评和表扬。

总之，回顾近一年来的工作，我院的各项工作基础有了新的发展，

措施有了新的创举，局面有了新的突破，同时，我们也清醒地认识到，

我们的工作还存在许多不足之处，在新的一年中，我们将更加努力进

取、开拓奋进、求真务实地开展工作，为我院的强院建设再立新功而

努力。

2023诊