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中国移动的企业理念体系概述

企业使命企业愿景企业核心价值观企业精神企业作风企业经营管理理念contents目录

企业使命CATALOGUE01

推动信息通信技术发展致力于不断探索和创新，推动信息通信技术的进步和发展，为社会和经济发展做出贡献。提供高效、便捷的通信服务以满足客户需求为导向，提供高效、便捷的通信服务，助力人们更好地沟通和交流。创无限通信世界

积极履行企业社会责任，关注社会公益事业，推动信息社会的可持续发展。承担社会责任在信息通信行业中发挥引领作用，推动行业标准的制定和实施，提升行业的整体水平。引领行业发展做信息社会栋梁

企业愿景CATALOGUE02

中国移动始终坚持提供高品质的产品和服务，以满足客户需求，并不断追求卓越品质，提升企业核心竞争力。中国移动注重创新，通过技术研发和业务创新，不断推出具有竞争力的产品和服务，引领行业发展。成为卓越品质的创造者创新驱动发展追求卓越品质

国际化发展中国移动致力于拓展国际市场，通过与全球优秀企业的合作，提升国际化运营水平，成为具有全球影响力的电信运营企业。持续改进中国移动不断优化内部管理，提升运营效率，并持续改进产品和服务质量，以满足客户需求和适应市场变化。成为世界一流的电信运营企业

企业核心价值观CATALOGUE03

总结词中国移动企业文化的核心，强调企业应秉持正直的品德，厚待员工和客户，追求卓越的品质和服务。详细描述正德厚生是中华民族传统美德的体现，也是中国移动作为央企的责任和担当。企业应注重品德修养，树立良好的企业形象，同时厚待员工和客户，营造和谐的企业氛围。臻于至善则表达了企业追求卓越的决心和目标，不断提升服务质量和客户满意度。正德厚生臻于至善

中国移动企业文化的关键要素，强调企业应以客户为中心，注重品牌建设，关注员工成长，履行社会责任。总结词客户为中心是中国移动的核心价值观之一，企业应始终以客户需求为导向，提供优质的服务和产品。品牌为灵魂则强调企业应注重品牌建设，提升品牌价值和影响力。员工为根本表明企业应关注员工的成长和发展，激发员工的积极性和创造力。社会为责任强调企业应履行社会责任，积极参与公益事业，回馈社会。详细描述客户为中心品牌为灵魂员工为根本社会为责任

企业精神CATALOGUE04

改革创新是中国移动不断进步、保持活力的源泉。企业鼓励员工敢于尝试、勇于创新，不断探索新的业务模式和技术应用。通过持续的改革创新，中国移动不断优化产品和服务，提升用户体验，满足市场需求。改革创新的精神

企业倡导员工保持勤俭节约、奋发有为的精神状态，不畏艰难、勇往直前。在面对挑战和困难时，企业鼓励员工坚定信心、迎难而上，以顽强的意志和毅力实现目标。艰苦创业是中国移动在发展历程中形成的宝贵品质。艰苦创业的精神

争先创优的精神争先创优是中国移动追求卓越、树立品牌形象的重要体现。企业鼓励员工树立高标准、严要求的工作态度，努力争先、创造优秀业绩。通过争先创优，中国移动在行业中树立了良好的形象，提升了品牌影响力。

企业作风CATALOGUE05

强调执行力和纪律性，确保企业各项决策和规章制度得到有效贯彻和执行。倡导员工遵守企业规章制度，树立良好的企业形象和声誉。鼓励员工勇于担当，积极履行职责，提高工作效率和质量。令行禁止的工作作风

坚持实事求是，注重调查研究，不断探索创新。倡导员工以客观、真实、准确的态度对待工作，不浮夸、不虚假。鼓励员工勇于面对问题，积极寻求解决方案，提高工作效果。求真务实的工作态度

强调团队合作，倡导员工之间相互支持、相互配合、共同进步。鼓励员工树立大局意识，以集体利益为重，积极为企业发展贡献力量。倡导员工之间建立良好的沟通机制，及时解决工作中出现的问题和矛盾。团结协作的工作精神

企业经营管理理念CATALOGUE06

始终将客户放在首位，关注客户需求，提供满足个性化需求的产品和服务。客户至上通过提供优质的产品和服务，创造企业价值，实现企业可持续发展。价值创造不断推进技术和服务创新，提升企业核心竞争力，保持市场领先地位。创新驱动经营理念

以真诚的态度对待客户，用心倾听客户需求，提供贴心、专业的服务。真诚服务情感沟通高效响应注重情感交流，与客户建立良好的情感联系，增强客户忠诚度。及时响应客户需求和问题，提供快速、便捷的服务支持。030201服务理念：沟通从心开始

实行集中统一的管理模式，确保企业各项业务的高效协同。统一管理追求高效的管理和运营效率，降低成本，提高企业效益。高效运营坚持一流的产品和服务品质，树立企业良好形象。卓越品质管理理念：集中统一，高效一流

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