江西东森公司客户关系管理问题探讨.docVIP

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2024-01-28 发布于广东
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江西东森公司客户关系管理问题探讨

摘要

本文以客户关系管理理论为指导基础，以江西东森科技公司为研究对象，通过大量的资料收集整理，借助于网络调研数据、市场营销工具和案例分析等的方法，对企业的客户关系管理现状进行深入分析。以企业某一销售点为期三个月的客户关系建立过程记录出发，分析企业客户关系管理存在的不足之处，如员工专业性的缺乏、服务的质量不足、销售推广方式的单一性以及资源投入的回报率低。根据问题提出相应的改进方案，主要从提高销售人员能力、

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