管理体系审核指南培训教材的疑难解答和常见问题解答.pptxVIP

管理体系审核指南培训教材的疑难解答和常见问题解答汇报人：XX2024-01-13

引言管理体系审核基本概念及原则疑难问题解答常见问题解答案例分析总结与展望

引言01

目的和背景提高管理体系审核效率通过解答疑难问题和常见问题，帮助审核人员快速准确地理解和应用管理体系审核指南，提高审核效率。促进企业持续改进通过解答企业在实施管理体系过程中遇到的问题，推动企业不断完善管理体系，实现持续改进。加强审核人员能力建设通过培训教材的疑难解答和常见问题解答，提高审核人员的专业素养和综合能力，确保审核工作的质量和效果。

本教材适用于各类组织的管理体系审核工作，包括企业内部审核、第二方审核和第三方认证审核等。适用范围本教材主要面向管理体系审核人员、企业管理人员、咨询机构和相关培训机构等。适用对象适用范围和对象

管理体系审核基本概念及原则02

管理体系是指组织用于制定方针、目标以及实现这些目标的过程的相互关联或相互作用的一组要素。管理体系涵盖了组织的结构、职责、策划、运行、检查和改进等方面，旨在确保组织能够一致、有效地实现其目标。管理体系定义及内涵内涵解析管理体系定义

审核原则审核应遵循客观、公正、独立和保密的原则，以确保审核结果的准确性和可信度。方法论述审核方法包括文件审核、现场审核和访谈等，旨在收集充分、可靠、相关的证据，对组织的管理体系进行评估。审核原则与方法论述

审核流程审核流程包括启动、文件评审、现场审核、审核报告和跟踪验证等阶段，确保审核工作的有序进行。步骤简介每个阶段都有具体的步骤和要求，如启动阶段的确定审核范围和目标、文件评审阶段的评审文件资料、现场审核阶段的实施现场检查和访谈等。审核流程与步骤简介

疑难问题解答03

明确审核目的了解组织情况初步确定审核范围与组织沟通确认如何确定审核范围据组织的需求和审核委托方的要求，明确审核的目的和范围。收集组织的相关资料，了解组织的管理体系、产品、过程、资源等情况。根据审核目的和组织情况，初步确定审核的范围，包括需要审核的部门、过程、产品等。与组织进行沟通，确认审核范围是否满足组织需求和审核委托方的要求。

收集并阅读组织的管理体系文件，包括方针、目标、手册、程序文件、作业指导书等。了解组织管理体系文件现场观察和询问查阅记录和报告分析评价通过现场观察组织的运作情况，与相关人员进行交流，了解管理体系的实际运行状况。查阅组织的内审、管理评审、监视和测量等记录和报告，了解管理体系的运行绩效。根据收集的信息和资料，对组织的管理体系有效性进行分析评价，识别存在的问题和不足。如何评价组织管理体系有效性？

识别不符合项评估不符合项性质与组织沟通确认跟踪验证如何处理不符合项？在审核过程中，发现与管理体系标准或组织自身要求不符合的事实，应记录并识别为不符合项。与组织进行沟通，确认不符合项的事实和性质，以及需要采取的纠正措施。对不符合项进行评估，判断其性质是严重还是一般，以及对管理体系的影响程度。对组织采取的纠正措施进行跟踪验证，确保不符合项得到有效解决并防止再次发生。

如何编写审核报告？对审核过程中的记录进行整理，包括审核计划、检查表、不符合项报告等。根据审核记录和分析结果，对组织的管理体系有效性进行评价。根据分析结果和评价结论，编写审核报告的初稿。将初稿提交给审核组长或相关领导进行审核和批准，最终形成正式的审核报告。整理审核记录分析审核结果编写报告初稿审核报告定稿

常见问题解答04

明确审核的目标、范围和重点，以便有针对性地准备。了解审核目的和范围熟悉组织的管理体系文件、相关法律法规和标准要求，确保审核过程中能够准确引用。熟悉相关文件和资料根据审核目的和范围，制定合理的审核计划，包括审核时间、人员分工等。制定审核计划准备好必要的审核工具，如检查表、记录表等，以便在审核过程中进行记录和整理。准备审核工具审核前需要做哪些准备工作？

在审核过程中，审核员应保持客观公正的态度，不受任何外部因素的影响。保持客观公正按照事先制定的审核计划进行审核，确保审核的全面性和系统性。严格遵守审核计划在审核过程中，认真听取被审核方的意见和解释，以便更全面地了解问题。认真听取被审核方意见对审核过程中的重要信息进行记录和整理，以便后续分析和报告。做好记录和整理工作现场审核中应注意哪些问题？

ABCD如何确保审核结果客观公正？遵守职业道德规范审核员应遵守职业道德规范，保持独立性和公正性，不受任何利益驱使。采用科学的审核方法采用科学的审核方法和技术，如数据分析、风险评估等，确保审核结果的准确性和可靠性。严格执行审核程序按照规定的审核程序进行审核，确保审核过程的规范性和严谨性。接受监督和评估接受相关机构或组织的监督和评估，以确保审核工作的质量和公正性。

ABCD加强沟通和反馈与被审核方保持密切沟通和反馈，及时解答疑问和