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中医院治未病工作制度、服务规范和技术操作规范

治未病科工作制度

严格遵守国家法律、法规和医院的各项规章制度，不迟到、不早退,上班不准闲聊、串岗、嬉戏打闹、吃东西、上网、不准打电话及接听电话，保证工作严肃性；

认真做好各类人员的健康体检和中医预防保健工作，并在体检10日内对检查结果及保健方案告之受检者或受检单位。检查中发现疑似严重疾病应及时与客户和单位取得联系。

积极组织本院医务人员参与市区社会性保健活动，做好社区健康宣教活动；

加强业务学习，定期对医护人员进行系统学习预防保健和相关学科的基本理论和方法培训，使其掌握必要的传播手段和沟通技巧。

认真建库、建档，不泄露个人隐私，做好服务人群的资料收集、健康情况回访及效果评估、服务满意度的评估工作。

保持科室环境卫生干净、整洁，下班前必须将自己工作区卫生打扫、整理，每周五下午全科进行一次大扫除，保持地面、墙面不留污点。

廉洁体检，不营私舞弊，弄虚作假。

未病科信息管理制度

治未病科所获得服务对象信息属于个人隐私要统一进行管理。

服务对象的信息使用必须经过本人同意、科主任批准、专业人员方能使用。

信息仅供用于治未病工作的各项预防、保健、康复运行中。不准泄漏他人隐私。

治未病科继续教育培训制度

治未病科医务人员上岗前由科主任根据“治未病”预防保健服务医师的知识结构、技能要求定岗，并开展岗位培训，合格方能上岗。

保健医师必须接受预防保健专业系统培训，掌握中医预防保健学基本理论、基本知识和中医基本操作技能针、灸、拔罐、推拿、贴敷、药膳、中药膏方调理等，同时掌握本科预防调养方案和基本健康评估、干预技能；同时至少掌握100首方剂。统一培训，经考核合格方能上岗。

护理人员应系统接受中医知识和技能培训，由护理部统一培训考核合格上岗。

在岗人员培训纳入继续医学教育管理，医院定期组织科内健教骨干参加市级、省级或国家健康教育专业培训；

科内组织学习，不定时进行科内考核，同时注重引进健康信息采集、评估、干预技术，不断探索新技术、新药物疗法，提高对不同健康状态的调养水平。

治未病科人员考评制度

为了提高中医预防保健服务的质量，本科人员每年进行一次考评，主要从以下几个方面：

考核包括德、能、勤、绩四项内容，以各类人员岗位职责及年度工作任务为依据，重点考核工作业绩和敬业精神。

严格遵守医院各项规章制度，端正服务态度，严格按照服务流程，进行各项中医预防保健工作；

认真完成医院下达各项任务，同时不断了解预防保健的新进展，明确个人发展目标，成为一名有一定专长的保健工作者；

考核结果分为优秀（90分）以上、称职（70---89分），基本称职（60---69分），不称职（59分以下）四个等次；

考核办法、程序实行领导与群众相结合按所定比例和要求对其人员进行考核。

考评优秀由医院予以表彰奖励，不称职者予以相应的经济处罚，并限期整改，连续二年医德考评为不称职者，调离原岗位。

未病科功能科室规章制度

各检查项目严格执行操作规程。操作步骤规范正确，不得自减程序、少检、漏检。操作时严肃认真，专心细致，不得闲谈与工作无关的话题。

书写报告规范。报告描述的内容不能简单化，描述程序不能颠倒，异常病变的内容必须详细描述完整。报告内容的描述与诊断结论必须一致。诊断报告发出前必须审查复核，严格查对，避免差错发生。书写字迹端正清晰。

严格规范服务要求。客户就诊及时接待、及时服务。服务态度必须端正，接待体检客户要热情，解说病情要耐心，忌禁语，首讲普通话。

严格履行各班职责，准时开诊，服从科室的安排。

治未病科主任职责

在分管院长的领导下负责本科的医疗、保健、预防、护理和行政管理工作。

制定科内工作计划，并组织实施、督促和检查，按期总结、汇报。

领导本科人员完成医疗、保健、特需门诊、热线咨询及部分院部工作。

督促本科人员认真执行各项规章制度和操作规程，防止差错事故的发生。

组织本科人员业务学习和技术考核，并对科内人员的奖惩提出意见。

治未病科医生职责

在治未病科主任的直接领导下开展各项工作。

掌握治未病科开展的各项医疗技术。

学习治未病工作的各项方案、政策。

为服务人群提供预防保健服务平台。

提供健康咨询、指导，进行必要的健康干预。

建立管理数据库，做好健康状态信息管理。

对服务人群做好健康状态体质辨识、风险评估。

开展中医健康教育和指导，中医技术方法的干预（如膏方、针刺、灸法、火罐、推拿、贴敷、足疗、药罐、熏蒸、药膳、刮痧等）适宜技术。

完成好治未病的各项指令性工作。

宣传卫生保健知识，对患者进行健康教育。

加强服务人群的康复管理，康复训练、康复治疗。

治未病科推拿医师职责

在科室领导的指导下工作

运用四诊八纲、辩证施治的方法开展各项中医保健工作，工作时举止端庄，态度和蔼，注意保护病人隐私，严格按照中医技术操作规范进行推拿、按摩、针灸、拔罐、刮痧