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国家开放大学专科《行政组织学》期末纸质考试（简答题）题库.pdf

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    第四大题、简答题题库

    首字音序B

    比较单向沟通和双向沟通的优缺点。

    答：单向沟通和双向沟通各有利弊，具体表现在：

    (1)单向沟通比双向沟通速度快、迅速；双向沟通需要不断听取反馈意见，

    故信息传递的速度比较缓慢。

    (2)单向沟通的效果较差，而双向沟通比较准确，沟通效果较好。

    (3)单向沟通比较严肃、呆板，由于往往采取下命令的方式，因此，在受讯

    者不愿意接受意见时，易产生抗拒心理，影响沟通效果；双向沟通比较灵活、自

    由，受讯者有反馈意见的机会，使受讯者有参与感，能增强其自信心，有助于建

    立和巩固双方的情感，建立

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