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金融学汇考试题及答案

一、单选题（共30题，每题1分，共30分）

1、完善系统用户管理流程，按工作必要原则审慎进行功能授权，为系统用户（操作员、复核员、查询员等）分配权限，仅授予用户所需的（）。

A、最小权限

B、所有权限

C、部分权限

D、最大权限

正确答案：A

2、各级行个人金融部负责审查本部门在官方渠道及平台发布的营销宣传话术、文本、广告等，并按照（）要求，提交同级消费者权益保护部门管理。

A、《中国农业银行个人客户信息保护实施细则》

B、《中国农业银行金融知识教育宣传工作管理办法》

C、《中国农业银行零售营销宣传行为管理办法》

D、《中国农业银行消费者权益保护工作办法》

正确答案：D

3、核查机构应当对消费投诉处理过程、处理时限和处理结果进行核查，自收到核查申请之日起（）日内作出核查决定并告知投诉人。

A、30

B、90

C、10

D、60

正确答案：A

4、履行个人信息保护职责的部门在履行职责中，发现违法处理个人信息涉嫌犯罪的，应当及时移送公安机关依法处理。

A、国务院

B、公安机关

C、人民银行

D、银保监

正确答案：B

5、中国农业银行个人客户信息保护实施细则自（）起施行

A、2018年8月5日

B、2018年8月1日

C、2022年8月5日

D、2022年8月1日

正确答案：C

6、各银行保险机构可采用（）智能服务终端设备，针对老年人实际需求，进一步扩展上门服务项目，促进传统上门服务和智能技术融合，为老年人提供贴身金融服务。

A、适老化

B、移动式

C、远程式

D、便携式

正确答案：D

答案解析：各银行保险机构可采用便携式智能服务终端设备，针对老年人实际需求，进一步扩展上门服务项目，促进传统上门服务和智能技术融合，为老年人提供贴身金融服务。

7、（）以上地方人民政府有关部门的个人信息保护和监督管理职责，按照国家有关规定确定。

A、市级

B、乡级

C、县级

D、村级

正确答案：C

8、“双录”系统发生故障或无法正常使用时，网点应及时向上级个人金融部门及科技部门反映，并做好记录。系统故障持续（）以上的，应向一级分行个人金融部门及科技部门报告。

A、3小时

B、4小时

C、2小时

D、1小时

正确答案：C

9、网点机具知识信息维护需在（）个工作日内确认并维护完毕。

A、5

B、15

C、7

D、3

正确答案：A

10、（）是本行网络金融业务和线上产品的后台业务运营管理系统，是网络金融条线展示和查询客户信息的平台。

A、iReport系统

B、运管平台

C、CMS系统

D、农银智链平台

正确答案：B

11、除疫情等特殊因素外，在贷款审批或发放后（）个工作日内，应将信贷档案移交档案管理人员保管。

A、20

B、30

C、40

D、10

正确答案：B

12、对客户在营业现场提出的诉求，要及时介入，安排专人对接，不得推诿拖延，按照“专区引导→安抚情绪→倾听诉求→搜集信息→提出方案→征求意见→跟踪服务”的基本流程，做好投诉受理、登记、核实处理等工作，必要时向上级业务主管部门报告并请求支持，避免投诉升级。

A、专区引导→安抚情绪→倾听诉求→搜集信息→征求意见→提出方案→跟踪服务

B、专区引导→安抚情绪→搜集信息→倾听诉求→提出方案→征求意见→跟踪服务

C、安抚情绪→专区引导→倾听诉求→搜集信息→提出方案→征求意见→跟踪服务

D、专区引导→安抚情绪→倾听诉求→搜集信息→提出方案→征求意见→跟踪服务

正确答案：D

13、银行、支付机构切实承担金融消费者合法权益保护的（），履行金融消费者权益保护的（）。

A、主体责任法定义务

B、主要责任正当义务

C、主体责任正当义务

D、主要责任法定义务

正确答案：A

14、中国银保监会各级派出机构应当对辖区内银行业保险业消费投诉处理工作进行监督指导，推动辖区内建立完善（）。

A、消保体制机制

B、溯源整改

C、消费纠纷多元化解机制

D、责任追究

正确答案：C

答案解析：中国银保监会各级派出机构应当对辖区内银行业保险业消费投诉处理工作进行监督指导，推动辖区内建立完善消费纠纷多元化解机制。

15、自动化决策，是指通过计算机程序自动分析、评估个人的（）、兴趣爱好或者经济、健康、信用状况等，并进行决策的活动。

A、消费习惯

B、思考方式

C、行为习惯

D、思维方式

正确答案：C

16、经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人（）的商业宣传。

A、误解

B、关注

C、瞩目

D、误会

正确答案：A

17、内部审计机构应当将消费者权益保护工作纳入()范畴，建立常态化、规范化的消费者权益保护工作内部审计工作机制。

A、外部监管检查

B、尽职监督检查

C、内控合规检查

D、年度审计

正确答案：D

18、下面哪个系统在设置密码的基础上，每次登录前需通过短信验证？（）

A、金服系统