培训与开发ppt可编辑.pptxVIP

培训与开发;第一种：先生您好，请坐，我为您擦擦皮鞋，我会擦的又光又亮。

第二种：先生您好，约会前，请先擦一擦皮鞋吧？

;;;;1、培训与开发概述;13;培训管理;;培训的七个基本原则;21;

图中

有几

个人

？;;29;30;31;案例研究法的七个环节;头脑风暴法;有一家皮鞋公司的销售人员需要通过培训来让他们了解皮的结构，皮的鉴别、皮的处理工艺，这样才能更好的与客户沟通。公司为引起受训人员的高度兴趣，选择到环境优美的山庄封闭式培训，销售人员一听说到优美的山庄培训，大家都积极参与。

可是培训返回后，受训人员除了对美景和美食有深刻记忆外，对皮的知识却不尽人意，人力资源部辛苦组织的培训却收效甚微。;培训需求分析（三级）：;;44;

;服务员;培训需求分析四大层次;岗位观察＃;1.写一份清单;确定所需信息和访谈目标;观察项目;4施;5;制定培训计划的内容;重在现有技能和水平;;1.孤立无援，以为培训部门抓就行;为什么要撰写培训评估报告？;要给老大一个交代！;祝大家考试工作双顺利！;感谢阅读