职业倦怠量表MBI-HSS.docVIP

职业倦怠-服务行业版MBI-HSS

下列表格中列出了有些服务工作人员可能有的问题，请您仔细阅读每一项，然后根据最近一个月的实际情况，在后面的空格处打“√”。要求：独立的、不受任何人影响的自我评定。温馨提示：B极少数时候(一年中有几次或更少),C少数时候（一个月一次或更少）,D稍多时候（一个月中有几次）,E多数时候（一个星期一次）,F几乎每天（一个星期中有几次）。

1.我感觉自己的感情已经在工作中耗尽了。

A从未有过???B极少数时候??C少数时候??D稍多时候

E多数时候??F几乎每天???G每天

2.每天下班时，我通常感到已经筋疲力尽了。

A从未有过???B极少数时候??C少数时候??D稍多时候

E多数时候??F几乎每天???G每天

3.早上醒来时想到又要面对一天的工作，我感到很累。

A从未有过???B极少数时候??C少数时候??D稍多时候

E多数时候??F几乎每天???G每天

4.我能很容易地理解工作对象的感受。

A从未有过???B极少数时候??C少数时候??D稍多时候

E多数时候??F几乎每天???G每天

5.我把某些工作对象当成没有感情的物品来对待。

A从未有过???B极少数时候??C少数时候??D稍多时候

E多数时候??F几乎每天???G每天

6.我能非常有效地解决工作中的问题。

A从未有过???B极少数时候??C少数时