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护士效劳礼仪

·护士的行为原那么

·护士的礼仪标准

·护士语言的原那么和技巧

一、护士的行为原那么1、尊重患者护士日常工作要把患者放在平等的位置上，使处于疾病状态下的人保持心理平衡，使患者不因疾病受歧视，保持人的尊严。患者的个人隐私是受法律保护的。应注意与治疗、护理无关的隐私一律不要触及；医护进入病房要经过患者同意；患者的个人书信不许随便拆开传阅；患者的病情不要告诉与治疗无关的人

2、老实守信护士根据患者的病情的需要和医院条件，尽力给予满足。护士容许患者的事情，要想法设法地予以兑现；不要让患者失望，只有诚信于人才能建立融洽的护患关系。

3、举止文明护士的举止和外表，常常直接影响到患者对护理人员的信赖和治疗护理的信心；影响着护患良好关系的建立。初次接触患者，首次印象为日后交往奠定了良好的根底。因此，护士的日常行为适度、大方、稳重。

4、雷厉风行是指一个人的动作敏捷，干脆利落，处理问题果断。护理工作是为了治病救人，对时间的要求很严格，特别是在急救中，争取时间就等于争得了生命。在抢救中，特别需要雷厉风行的工作作风。

二、护士的礼仪标准1、眼神护士在与患者交流时没不要斜视、扫视、窥视，最好将目光落在对方眼以下，领部以上的区域，而不要聚焦于对方脸上的某个部位。俯视表示保护、宽容；正视表示尊重、理性、平等的语义。

2、微笑对患者报以微笑，可消除患者的紧张感和