售后服务部机构设置范本模板12 - 规章制度.docxVIP

迅速第一.C“诚意”是对待顾客抱怨的最佳方案.C就算顾客是错的也要以该顾客满意为目标解决问题。

迅速第一.C“诚意”是对待顾客抱怨的最佳方案.C就算顾客是错的也要以该顾客满意为目标解决问题。C必须

务体系（一）、售后服务部的岗位设置及人员配置的原则售后服务部的岗位设置遵循权责对等、目标明确的原则，

名,接受客户服务中心的指挥,对客户进行及时妥善的服务。在全国各地按公司业务发展设立直属及外协客服中心

、礼貌服务接到客服中心任务指派电话时,首先要求客服中心给与下列资信：a。客户单位名称，地址及联系人和

第一部分

售后服务部机构设置

一、背景及目的

二、部门职能

三、售后服务部组织架构

四、售后服务部职务体系第二部分

售后服务部岗位说明书

第三部分

售后服务部日常管理规范

第一部分:售后服务部机构设置

一、背景及目的

为了完善管理体系，加大管理力度，使每位员工都能明确各自岗位职能及职责，提高工作效率，特制定本管理手册。

二、部门职能

售后服务部作为公司的服务部门，负责对公司的销售产品进行有效的售后服务，协调客户、经销商关系。

争取资源，为销售保驾护航。1、加强服务工作的组织和管理，合理运作，提高自身服务水平.2、坚持“服务好每一位客户”的服务宗旨，为用户提供优质服务