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2023上半年客户服务回顾PPT模板
CONTENTS
目录
01.
单击添加目录标题
02.
客户服务概况
03.
服务亮点
04.
服务问题与改进
05.
服务趋势与展望
1
添加章节标题
2
客户服务概况
客户数量及构成
客户总数：具体数字
新增客户数：具体数字
老客户数：具体数字
客户类型：个人客户、企业客户、政府客户等
客户地域分布：国内、国外等
客户行业分布：金融、教育、医疗、科技等
服务渠道及使用情况
电话客服：占总服务量的60%，主要处理紧急问题和复杂问题
在线客服：占总服务量的30%，提供实时解答和咨询服务
邮件客服：占总服务量的10%，处理非紧急问题和一般咨询
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