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C2C网络交易中维持阶段顾客信任影响因素研究的开题报告

一、选题背景和意义

近年来，网购市场逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分，C2C网络交易平台作为其中的重要一环，其用户规模和交易量不断攀升。然而，在虚拟的网络空间，难免会存在一些不良商家和欺诈行为，这给顾客的消费保障带来了一定的压力。为了维持C2C网络交易的良好秩序，提高顾客的信任度和满意度，如何精准地识别和应对交易中的风险，成为了平台运营方需要面对和解决的问题。本文旨在研究影响C2C网络交易中维持阶段顾客信任的因素，探讨提高消费者满意度和保护消费者权益的有效途径。

二、研究目的和内容

本研究的目的在于分析C2C网络交易中维持阶段顾客信任的影响因素，提出有效的解决方案，进一步提高C2C网络交易的安全性和可靠性。本文将对以下方面进行详细研究：

1.C2C网络交易中维持阶段顾客信任的概念和重要性；

2.影响C2C网络交易中维持阶段顾客信任的因素，包括商品质量、交易价格、运输方式、售后服务、信誉度等；

3.提高C2C网络交易中维持阶段顾客信任的有效措施，比如完善商品质量检验机制、加强交易平台的监管、提高买家权益保护等；

4.通过实证研究验证以上提出的影响因素和解决方案的有效性和可行性。

三、参考文献

[1]黄建金,杨倩怡.电子商务中客户信任的构建及维护[J].经济学家,2015(6):59-62.

[2]张军强,张维嘉.C2C电子商务环境下品牌信誉对消费者购买意愿的影响[J].江苏商论,2017(8):40-43.

[3]刘琳,周兆信,邹福兴.C2C电子商务平台上价格影响因素的实证研究[J].科学技术与产业,2018,18(5):130-136.

[4]梅俊,陈贵权,朱昊.市场结构对C2C网络交易机制影响的研究[J].经济研究导刊,2019(19):19-20。

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