Part 1-2 Unit 4 Customer Service教案-【中职专用】【中职专用】高二英语备课精研（高教版2021·基础模块3）.docxVIP

课题

Unit4CustomerService

(Listeningandspeaking)

课型

Listeningandspeaking

课时

2

授课班级

授课时间

90mins

授课教师

教材分析

本课教学内容选自高等教育出版社出版的“十四五”职业教育国家规划教材，《英语3基础模块》中第四单元的热身（WarmingUp）和听说（ListeningandSpeaking）板块，本单元主题是售后服务，听说板块的语料分别是手机维修和运动手表退换的服务场景对话，要求学生能在听说的过程中提取双方的问题和态度，能以顾客的身份表达需求，以服务者的身份处理投诉，培养