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第11章公共关系调查研究汇报人：AA2024-01-13

公共关系调查研究概述公共关系调查研究的类型公共关系调查研究的过程公共关系调查研究的方法公共关系调查研究中的伦理与法规公共关系调查研究的应用与案例

公共关系调查研究概述01

定义公共关系调查研究是指系统地收集、整理、分析和研究与公共关系相关的各种信息，以了解公众需求、预测公众行为、评估公共关系效果的过程。目的公共关系调查研究的目的是为组织提供有关公众态度、意见和行为的准确信息，帮助组织更好地了解公众需求，制定有效的公共关系策略，建立良好的组织形象，促进组织与公众之间的相互理解和信任。定义与目的

调查研究的重要性了解公众需求通过调查研究，组织可以了解公众对组织产品、服务、政策和形象等方面的需求和期望，为组织决策提供重要依据。预测公众行为调查研究可以帮助组织预测公众对组织决策和行动的可能反应和行为，使组织能够提前采取措施，避免或减少潜在的公共关系危机。评估公共关系效果通过调查研究，组织可以评估其公共关系活动的效果，了解公众对组织的认知、态度和行为变化，为改进公共关系策略提供反馈和建议。

第二季度第一季度第四季度第三季度系统性科学性针对性时效性公共关系调查研究的特点公共关系调查研究需要遵循一定的程序和方法，从问题的定义、研究设计、数据收集、数据分析到结果解释和应用，都需要有系统的思考和规划。公共关系调查研究需要运用科学的方法和技术，确保数据的准确性和可靠性。同时，研究结果需要经得起科学验证和重复实验。公共关系调查研究需要针对特定的组织、公众和问题进行研究，以确保研究结果的针对性和实用性。公共关系调查研究需要及时反映公众的最新态度和行为变化，为组织提供实时的反馈和建议。因此，调查研究需要关注时间因素，确保数据的时效性和有效性。

公共关系调查研究的类型02

描述性研究的方法描述性研究通常采用问卷调查、访谈、观察等方法收集数据，然后对数据进行统计分析，以呈现现象或问题的全貌。描述性研究的应用场景描述性研究适用于对某一现象或问题进行初步了解的情况，如了解公众对某一事件的态度、意见或行为等。描述性研究的定义描述性研究是对某一特定现象或问题进行系统、全面、客观的描述，旨在提供关于该现象或问题的详细信息。描述性研究

解释性研究是在描述性研究的基础上，进一步探讨现象或问题产生的原因、影响因素及其相互关系，旨在揭示其内在规律和本质。解释性研究的定义解释性研究通常采用实验、案例分析等方法，通过对数据的深入挖掘和分析，探究变量之间的关系和因果联系。解释性研究的方法解释性研究适用于需要深入了解现象或问题本质的情况，如探究公众对某一事件态度变化的原因、分析品牌形象塑造的影响因素等。解释性研究的应用场景解释性研究

123预测性研究是在描述性研究和解释性研究的基础上，通过对历史数据和现有信息的分析，预测未来可能的发展趋势和结果。预测性研究的定义预测性研究通常采用时间序列分析、回归分析等方法，建立数学模型对历史数据进行拟合和预测。预测性研究的方法预测性研究适用于需要预测未来趋势和结果的情况，如预测某一政策实施后的社会反响、预测某一品牌未来的市场份额等。预测性研究的应用场景预测性研究

评价性研究的定义01评价性研究是对某一特定现象或问题进行价值判断和评价的研究，旨在提供关于该现象或问题的优劣、得失等方面的信息。评价性研究的方法02评价性研究通常采用专家评估、利益相关者分析等方法，综合考虑多个因素进行评价。评价性研究的应用场景03评价性研究适用于需要对某一现象或问题进行价值判断和评价的情况，如评估某一公关活动的效果、评价某一品牌形象的优劣等。评价性研究

公共关系调查研究的过程03

确定公共关系调查研究的具体目的，如评估组织形象、了解公众态度、测量传播效果等。明确研究目的明确研究的对象、时间和空间范围，以及需要解决的具体问题。界定研究范围确定研究问题

根据研究问题和目的，选择适当的研究方法，如问卷调查、访谈、观察、实验等。确定研究的流程、时间表、资源需求等，以确保研究的顺利进行。设计研究方案制定研究计划选择研究方法

确定数据来源根据研究方法和计划，确定数据的来源，如目标公众、组织内部员工、相关机构等。采用合适的数据收集工具根据数据来源和研究方法，选择适当的数据收集工具，如问卷、访谈提纲、观察记录表等。收集数据

对收集到的数据进行整理、分类和编码，以便进行后续分析。数据整理运用统计分析和其他数据分析方法，对数据进行深入挖掘和分析，以揭示数据背后的规律和趋势。数据分析分析数据

撰写研究报告报告结构遵循标准的报告格式，包括标题、摘要、引言、方法、结果、讨论、结论和建议等部分。报告内容在报告中详细阐述研究问题、方法、结果和结论，以及对未来研究的建议和展望。同时，要确保报告的语言简洁明了、逻辑严谨。

公共关系调查研究