小区业主对物业公司满意度调查问卷样表.docxVIP

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客户满意度调查问卷

尊敬的客户：

您好！感谢您一直以来对我们的大力支持！我们非常渴望听到您的声音，无论满意与否。

为更好地为您效劳，烦请您真实、详细填写以下问卷，留下您的姓名、联系方式等。对您的积极配合，我们表示诚挚的谢意！

本次访问采用一对一的形式，我们将对您提供的资料严格保密。姓名： 联系方式：

住址： 小区 号楼 单元 号

业主业主配偶业主子女业主父母其他

业主

业主配偶

业主子女

业主父母

其他

同业主关系

您对物业效劳满意度情况：

1、工作人员：

效劳工程

1、效劳态度

2、工作效率

3、专业能力

2、环境卫生：效劳工程

1、园区卫生

2、楼道保洁

3、蚊蝇灭杀

3、公共秩序维护：效劳工程

1、车辆停放

2、道路畅通状况

3、礼兵礼仪礼节

非常满意 满意 根本满意 不满意 您的意见或建议

非常满意 满意 根本满意 不满意 您的意见或建议

非常满意 满意 根本满意 不满意 您的意见或建议

4、公共设施设备维护:

效劳工程

1、维护及时性

2、运行状况

5、室内维修效劳:

非常满意 满意 根本满意 不满意 您的意见或建议

效劳工程

1、维修及时性

2、维修效果

3、专业技能

6、园林绿化管理：效劳工程

1、苗木修剪

2、园区景观

2、内容丰富性

非常满意 满意 根本满意 不满意 您的意见或建议

非常满意 满意 根本满意 不满意 您的意见或建议

7、物业效劳投诉处理：效劳工程

1、投诉渠道

2、接受投诉态度

3、处理和回访及时性

非常满意 满意 根本满意 不满意 您的意见或建议

8、物业管理效劳总体满意度：

效劳工程

效劳工程

非常满意

满意

根本满意

不满意

您的意见或建议

总体满意度

11、您的其他意见或建议：

再次感谢您的配合和支持，您的建议和意见将是我们效劳提升的驱动力，我们将结合您的需求，持续提高效劳水平，为您及您的家人提供更加舒适的效劳！

XX物业管理XX分公司XX物业效劳中心

年 月 日

业主满意度调查问卷

被访问人： 房屋座落： 联系 ：访问人： 访问时间： 月 日

尊敬的业主朋友：您好！

诚请您和您的家人认真填写该表。本次满意度调查报告将由公司最高管理层亲自拜读，并依据您的合理化建议来提高我们的产品和效劳质量。

一、物业效劳工作分项满意度〔每行单项选择〕

非常满意

满意

一般 不满意非常不满意

1、小区的平安管理工作

○

○

○ ○ ○

2、园区公共区域的卫生清洁工作

○

○

○ ○ ○

3、对报修、投诉的回应速度及处理结果

○

○

○ ○ ○

4、小区绿化和景观的养护

○

○

○ ○ ○

5、房屋质量

○

○

○ ○ ○

二、总体满意度〔每行单项选择〕

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

1、您对物业公司的总体满意度

○

○

○

○

○

2、您对开发公司的总体满意度

一、 您还有什么意见和建议？

○

○

○

○

○

四、您需要我们提供的其他物业管理效劳工程是

业主签名：