第八章-激励PPT课件.pptVIP

*A生理需要，是个人生存的基本需要。如吃、喝、住等。B安全需要，包括心理上与物质上的安全保障，如不受盗窃威胁，预防危险事故，职业有保障，有社会保险和退休基金等。C社交需要，人是社会的一员，需要友谊和群体的归属感，人际交往需要彼此同情互助和赞许。D尊重需要，包括要求受到别人的尊重和自己具有内在的自尊心。E自我实现需要，指通过自己的努力，实现自己对生活的期望，从而对生活和工作真正感到很有意义。*云南大学：马加爵的例子。*努力程度：指个人所受到的激励强度和所发挥出来的能力。个人所作出的努力程度取决于个人对奖酬之价值的主观看法及个人对努力导致奖酬的可能性的主观估计。工作绩效：指工作表现和实际成果。工作绩效不仅取决于个人的努力，而且也有赖于一个人的能力和素质，以及对自己的工作认识。结果或报酬：是工作绩效所导致的奖励和报酬。最初，波特和劳勒在他们的模式中仅包括了一个奖酬变量，后来扩大为外在性奖酬和内在性奖酬。外在性奖酬是组织授予的，包括工作条件、薪金、地位、职务保障以及额外福利等这些与工作有关的奖酬。内在性奖酬是受个人自己控制的，包括成就感、因工作干得好而感到的自我欣赏、工作本身、责任感等。内在性奖酬和外在性奖酬都是人们希望得到的。然而研究表明，内在性奖酬会比外在性奖酬产生更高的工作满足感。内在性奖酬可以由组织通过工作的重新设计来提高。如果工作设计能提供足够的多样性、反馈、自主权和挑战性，使职工觉得他们工作得很好，那么就会体验到内在性奖酬。要是工作设计不当，没能具备这些条件，那么，优良的绩效与内在性奖酬之间就没有什么关系了，所以绩效与内在性奖酬之间的关系是取决于工作责任的性质的。奖酬对个人的价值：指每个人期望从工作中得到数量不等的各种奖酬，它可以是晋职、加薪、同事们的友谊、成就感等等。奖酬对各人的价值因人而异，决定于一定情况下对各人的吸引力的大小。而个人每次行为最终得到满足，又可以反馈的形式影响个人对奖酬的估计。满足：是个人的一种内在的认知状态，表明个人在实现了预期的目标和报酬之后所得到的满意感觉。取决于报酬（内、外）和公平性。*P：Person，PresentO：ottherL：later引子（一）一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶它，追了很久仍没有捉到。羊看到此情景，讥笑猎狗说：“你们两个之间，个子小的反而跑得快得多。”猎狗回答：“你不知道，我们两个跑的目的是完全不同的！我仅仅为了几根骨头，他却是为了性命！”这话被猎人听到了。猎人想：猎狗说的对啊，我要是想得到更多的猎物，就得想个好法子。*引子（二）于是，猎人买来几条猎狗，凡是能够在打猎中捉到兔子的，就可以得到几根骨头，捉不到的就没有饭吃。这一招果然有用，猎狗们纷纷去努力追兔子，因为谁都不愿意自己没吃的。过了一段时间，问题又出现了。大兔子非常难捉到，小兔子好捉。但捉到大兔子得到的奖赏和捉到小兔子得到的骨头差不多，猎狗们善于观察，发现了这个窍门，专门去捉小兔子。*引子（三）猎人知道后，经过思考，将分配方式改为根据猎狗捕捉的兔子的总重量决定其待遇。于是猎狗们捉到兔子的数量和重量都增加了。猎人很开心。但是过了一段时间，猎人发现，猎狗们捉兔子的数量又少了，而且越有经验的猎狗，捉兔子的数量下降得就越多。于是猎人又去问猎狗。猎狗说：“我们把最好的时间都奉献给了您，主人。但是我们会变老，当我们捉不到兔子的时候，您还会给我们骨头吃吗？”*引子（四）猎人决定论功行赏，规定如果捉到的兔子超过了一定的数量后，即使捉不到兔子，每顿饭也可以得到一定数量的骨头。一段时间过后，有一些猎狗达到了猎人规定的数量。这时，其中有一只猎狗说：“我们这么努力，只得到几根骨头，而我们捉的猎物远远超过了这几根骨头，我们为什么不能给自己捉兔子呢？”于是，有些猎狗离开了猎人，自己捉兔子去了。*引子（五）猎人意识到猎狗正在流失，并且那些流失的猎狗像野狗一般和自己的猎狗抢兔子。情况变得越来越糟，于是猎人再次进行了改革，使得每条猎狗除骨头外，还可以获得其所猎兔肉总量的N%，而且随着服务时间加长，贡献变大，该比例还可递增，并有权分享猎人总兔肉的M%。这样之后，连离散的猎狗也纷纷要求重新归队。*引子（六）日子一天一天地过去，兔子越来越少，猎人们的收成也一天不如一天。而那些服务时间长