纪检监察室优质服务年活动方案.docxVIP

纪检监察室“优质服务年”改进方案

一、反馈问题

根据质控办调查问卷后梳理出本部门问题如下：

1、做好人好事给予奖励，在医院进行宣传；

2、加强患者投诉管理。

二、确定近期目标

提高院内职工知晓率（加大好人好事宣扬力度，形成正性激励机制）

三、改进计划

1、建立例会机制，讨论解决目前所定方窠在推进过程中出现的疑难与阻力。

2、建立部门协作机制，畅通院内外荣誉的共享、推介与存档。

3、开展好人好事组稿宣传，公示、见报或自媒体推送等。

4、开展好人好事定期通报表扬，给予科室及个人精神鼓励。

5、开展好人好事荣誉积分，作为个人评先评优、晋升晋级和干部任用加分的重要依据。

6、不定期抽查院内职工对好人好事的知晓情况，形成正性激励的良性循环。

7、完善医德医风相关好人好事的台账、佐证材料的收集与存档。

四、需要院方支持的问题：

1、宣传科及时进行好人好事组稿宣传；

2、信息科及时在电子病历系统公告好人好事。

五、实施步骤

序号

活动项目

负责人

工作进度

7月

8月

9月

10月

11月

12月

1

抽查院内职工对好人好事的知晓情况

王茂扁

7月29日

9月11日

12月12日

2

召开例会协调部门工作，进行职责分工

王茂鹏、李根、

何育坚

7月30日

12月30日

3

半年度好人好事公示

王茂鹤

7月31日

12月31日

4

半年度好人好事全院通报表扬

王茂鹤

中层干部大会

中层干部大会

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